退款政策

退貨與保固

退貨與保固政策

TTSPORT 制動系統、卡鉗、轉子、支架、油管、墊片及相關升級配件均為定制、訂製或根據客戶的車輛、適配性、規格、表面處理、尺寸或訂單需求進行配置。

由於這些產品是根據每個訂單定制或配置的， 除非與品質相關的原因，所有訂單一經下達後，銷售均為最終成交，不接受退換貨。 我們不接受因改變主意、買家後悔、訂錯型號、尺寸、顏色、配置或規格、提供的車輛信息不正確、未披露的車輛改裝導致的適配問題、或客戶原因的變更而要求取消、退貨、換貨或退款。

本政策不影響根據適用法律不可排除的任何強制性消費者權利。

定制產品：不接受因改變主意而退貨

以下原因在訂單下達後不符合退貨、換貨、取消或退款的條件：

• 改變主意或買家後悔
• 訂購錯誤的型號、尺寸、顏色、配置或規格
• 客戶提供的車輛信息不正確或不完整
• 由於客戶未披露的車輛改裝導致的適配問題
• 已安裝、修改、使用、損壞或未經授權退貨的產品
• 銷售、折扣、促銷、清倉或特別訂購商品，除非法律要求對有缺陷或不合格商品進行退換。

歐盟客戶

對於位於歐盟的客戶，標準的14天撤回權不適用於根據消費者規格或明確個性化定制的商品。

由於 TTSPORT 產品是根據客戶車輛和選擇的規格定制或訂製的，歐盟客戶無權因便利、改變主意或非品質相關原因取消或退回訂單。

但這不影響您在產品有缺陷、損壞、錯誤或與描述不符時的法律權利。

美國客戶

對於美國客戶，TTSPORT 在訂單下達後不提供因非品質原因的退貨、換貨、取消或退款。

本政策旨在在購買前明確披露我們的有限退貨政策。如適用的聯邦或州法律賦予您有關缺陷、損壞、錯誤、延遲或不合格商品的不可放棄權利，我們將遵守該法律。

有限商業保固

TTSPORT 提供針對製造缺陷的有限商業保固。保固期自原購買日期起算：

此有限商業保固是對任何適用的消費者權利的補充，不取代或減少根據歐盟、美国或其他適用法律可能適用的任何強制性權利。

保障範圍

此有限商業保固涵蓋在正常預期使用下，材料或工藝的確認製造缺陷。

• 符合條件的制動零件的製造缺陷
• TTSPORT 發貨錯誤的商品
• 與確認訂單規格有重大差異的產品
• 由於 TTSPORT 包裝或履行錯誤導致的缺少零件
• 報告有明確證據的運輸損壞

不在保障範圍內

保固僅涵蓋製造缺陷，不包括正常磨損、誤用、安裝錯誤、車輛改裝或超出產品預期用途的使用問題。

• 正常磨損： 制動墊片和轉子為消耗性零件，會隨使用而磨損。
• 安裝不當： 由於安裝不正確、扭矩不當、錯誤的預熱程序、不兼容的零件或非專業安裝造成的損壞。
• 客戶端適配錯誤： 由於提供的車輛數據不正確、未披露的改裝、非標準車輪、轉接器、懸掛變更或制動系統變更引起的問題。
• 濫用或誤用： 由事故、撞擊、誤用引起的過熱、越野濫用、賽車、比賽用途或超出安全範圍操作造成的損壞。
• 第三方修改或修理： 未經我們書面批准而被改動、機加工、修理、重新漆面、重表面或修改的產品。
• 消耗品和外觀： 表面磨損、制動粉塵、墊片沉積、噪音、振動、變色、外觀痕跡或其他正常運作特徵，除非由確認的製造缺陷引起。
• 額外費用： 工時、拆卸、安裝、診斷、拖車、存儲、車輛停工、使用損失、關稅、稅金或其他連帶或附帶費用，除非適用法律要求。

有缺陷、損壞、錯誤或不符合規格的產品

請在收貨後立即檢查您的訂單。如產品有瑕疵、損壞、錯誤、缺少零件或與確認訂單有重大差異，請盡快與我們聯繫。

1. 聯繫我們： sales@ttsport-racing.com.
2. 提供您的訂單號碼、問題的清楚描述，以及產品、包裝、運輸標籤和聲稱缺陷的照片或影片。
3. 提供車輛品牌、型號、年份、配置、輪圈尺寸和相關改裝細節。
4. 如果產品已安裝或試裝，請提供安裝人員筆記、診斷詳情，以及顯示安裝狀況的照片。

請勿安裝、修改、修理、退貨或繼續使用可能有缺陷或不安全的產品。請先與我們聯繫，我們將審查問題並提供指示。

合格質量問題的解決方案

如果我們確認產品有瑕疵、損壞、錯誤、缺少零件或不符合規範，我們將提供適用法律要求的補救措施。根據情況，可能包括：

• 修復
• 更換
• 重新製造
• 缺件寄送
• 部分退款
• 全額退款

對於適用法律規定有法定保證的歐盟消費者，我們將提供法律要求的解決方案。通常包括免費修理或更換。如修理或更換不可行、無法在合理時間內完成或會造成重大不便，則可能提供部分或全額退款。

對於美國客戶，維權將根據本政策、任何適用的書面保修以及相關聯邦或州法律進行處理。

需要退貨授權

所有退貨必須在出貨前獲得我們的書面批准。

未經事先書面授權而退回的產品將不予接受。如您的退貨獲得批准，我們將提供退貨指示和適用的退貨地址。在收到TTSPORT的書面退貨授權之前，請勿寄回產品。

退貨運費

對於經批准的質量相關退貨，我們將在適用法律要求或我們書面確認問題由TTSPORT引起的情況下，承擔合理的退貨運費。

對於未經授權的退貨或非質量相關的退貨嘗試，客戶需負責所有運費、關稅、稅金、存儲費用，以及退貨途中可能造成的任何損失或損壞。此類退貨可能會被拒收。

延遲或未履行的訂單

定制制動產品可能需要生產、檢查和物流時間。如果我們提供預估的生產或運送時間，該時間為預估值，除非明確以書面形式保證。

如果我們無法在結帳時、產品描述中或我們的書面訂單確認中所述的時間內發貨，我們將在法律要求的情況下與您聯繫，提供更新的時間。如果法律要求取消或退款未發貨的訂單，我們將予以配合。

退款

如果退款獲得批准，我們在收到並檢查退回的產品後會通知您，除非特定維權不需要檢查。

經批准的退款將在10個工作日內退還至原支付方式，除非適用法律要求不同的時間框架。

您的銀行、卡片發行方或支付提供商可能需要額外時間來處理和入帳退款。

如果我們批准您的退款後已超過15個工作日，請聯繫我們： sales@ttsport-racing.com.

安裝、工時與第三方費用

除非適用法律要求或我們書面批准，TTSPORT不對安裝工時、拆卸工時、診斷費用、拖車費、存儲費、工作坊費用、車輛停工、第三方改裝費用或由客戶提供的錯誤配件信息所引起的費用負責。

在安裝前，客戶和安裝人員必須確認產品狀況、規格、輪圈間隙、車輛兼容性和適配性。

如果我改變主意，可以退回TTSPORT制動套件嗎？ 歐盟14天撤回權是否適用？ 如果我的產品收到時損壞或有瑕疵，我應該怎麼做？ 誰負責支付經確認的品質問題的退貨運費？