นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกัน

นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกัน

ระบบเบรก TTSPORT, คาลิปเปอร์, ดรัมเบรก, แร็ค, สาย, ผ้าเบรก และชิ้นส่วนอัปเกรดเบรกที่เกี่ยวข้อง เป็นสินค้าทำตามคำสั่งพิเศษ, ผลิตตามคำสั่งซื้อ หรือปรับแต่งตามรถยนต์, การติดตั้ง, สเปค, พื้นผิว, ขนาด หรือความต้องการของลูกค้า

เนื่องจากสินค้าชิ้นนี้เป็นสินค้าทำตามคำสั่งหรือปรับแต่งเฉพาะสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อ, ทุกการขายเป็นการขายแบบสุดท้ายสำหรับเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ หลังจากที่สั่งซื้อแล้ว เราไม่รับยกเลิก, คืนสินค้า, เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน สำหรับเหตุผลเปลี่ยนใจ, ความไม่พอใจของผู้ซื้อ, การสั่งซื้อผิด หรือข้อผิดพลาดในการติดตั้งที่ลูกค้าให้ข้อมูลมา

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ผู้บริโภคที่บังคับตามกฎหมายที่ไม่สามารถยกเว้นได้

สินค้าสั่งทำพิเศษ: ไม่รับคืนในกรณีเปลี่ยนใจ

เหตุผลต่อไปนี้ไม่สามารถคืนสินค้า, เปลี่ยนสินค้า, ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือขอคืนเงินได้ หลังจากที่สั่งซื้อแล้ว:

• เปลี่ยนใจหรือความไม่พอใจของผู้ซื้อ
• สั่งซื้อรุ่น, ขนาด, สี, การตั้งค่า หรือสเปคผิด
• ข้อมูลรถยนต์ที่ผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วนที่ลูกค้าให้มา
• ปัญหาในการติดตั้งที่เกิดจากการดัดแปลงรถยนต์ของลูกค้าโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าก่อนสั่งซื้อ
• สินค้าที่ติดตั้ง, ดัดแปลง, ใช้งาน, เสียหาย หรือคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต
• สินค้าลดราคา, โปรโมชั่น, ของแถม, สินค้าขายลดราคา หรือสินค้าสำหรับสั่งพิเศษ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องรับผิดชอบในกรณีสินค้าที่มีตำหนิหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

ลูกค้าในสหภาพยุโรป

สำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรป สิทธิ์ในการยกเลิกภายใน 14 วันปกติไม่ใช้กับสินค้าที่ผลิตตามคำสั่งหรือปรับแต่งชัดเจนตามความต้องการของผู้บริโภค

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ TTSPORT เป็นสินค้าทำตามคำสั่ง, ผลิตตามคำสั่งซื้อ หรือปรับแต่งสำหรับรถยนต์และสเปคที่เลือกไว้, ลูกค้าในกลุ่มสหภาพยุโรปไม่มีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนสินค้าเพื่อความสะดวก, เปลี่ยนใจ หรือเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ

อย่างไรก็ตาม สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณจะไม่ถูกกระทบ หากสินค้ามีความบกพร่อง, เสียหาย, ผิด หรือไม่ตรงตามคำอธิบาย

ลูกค้าสหรัฐอเมริกา

สำหรับลูกค้าสหรัฐอเมริกา TTSPORT ไม่รับคืนสินค้า, เปลี่ยนสินค้า, ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือคืนเงิน สำหรับเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ หลังจากที่สั่งซื้อแล้ว

นโยบายนี้มีจุดประสงค์เพื่อแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าจำกัดของเรา ก่อนทำการซื้อ หากกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือรัฐที่เกี่ยวข้องให้สิทธิ์คุณในเรื่องของสินค้าที่มีตำหนิ, เสียหาย, ผิดพลาด, ล่าช้า หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งไม่สามารถยกเลิกได้ เราจะปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าว

การรับประกันเชิงพาณิชย์แบบจำกัด

TTSPORT ให้การรับประกันเชิงพาณิชย์แบบจำกัดสำหรับข้อบกพร่องในการผลิต ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นจากวันที่ซื้อครั้งแรก:

การรับประกันเชิงพาณิชย์แบบจำกัดนี้เป็นเพิ่มเติมจากสิทธิ์ผู้บริโภคที่บังคับใช้ตามกฎหมายของสหภาพยุโรป, สหรัฐอเมริกา หรือกฎหมายอื่น ๆ และไม่สามารถแทนที่หรือจำกัดสิทธิ์เหล่านั้นได้

สิ่งที่ครอบคลุม

การรับประกันเชิงพาณิชย์แบบจำกัดนี้ครอบคลุมข้อบกพร่องในการผลิตที่ได้รับการยืนยันในด้านวัสดุหรือคุณภาพงานภายใต้การใช้งานตามวัตถุประสงค์ปกติ

• ข้อบกพร่องในการผลิตของชิ้นส่วนเบรกที่มีสิทธิ์เข้ารับการรับประกัน
• สินค้าส่งผิดโดย TTSPORT
• สินค้ามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากสเปคคำสั่งซื้อที่ยืนยันไว้
• ชิ้นส่วนสูญหายเนื่องจากความผิดพลาดในการบรรจุหรือการดำเนินการของ TTSPORT
• ความเสียหายจากการขนส่งที่รายงานพร้อมหลักฐานชัดเจน

สิ่งที่ไม่ครอบคลุม

การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องในการผลิตเท่านั้น ไม่ครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากการสึกหรอปกติ, การใช้งานผิดวิธี, ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง, การดัดแปลงรถ หรือการใช้งานนอกวัตถุประสงค์ของสินค้า

• การสึกหรอปกติ: ผ้าเบรกและดรัมเบรกเป็นชิ้นส่วนที่ใช้บริโภคและจะสึกหรอไปตามการใช้งาน
• การติดตั้งผิด: ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งผิด, การบิดเกลียวผิด, ขั้นตอนเบรกผิด, ชิ้นส่วนไม่เข้ากัน หรือการติดตั้งโดยช่างที่ไม่มีคุณสมบัติ
• ข้อผิดพลาดในการติดตั้งโดยฝ่ายลูกค้า: ปัญหาที่เกิดจากข้อมูลรถผิด, การดัดแปลงที่ไม่ได้แจ้ง, ล้อไม่มาตรฐาน, ตัวแปลง, การเปลี่ยนแปลงช่วงล่าง หรือการเปลี่ยนแปลงระบบเบรก
• การละเมิดหรือใช้งานผิดวิธี: ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การชน การร้อนเกินจากการใช้งานผิดวิธี การใช้งานนอกเส้นทาง การแข่งรถ การแข่งขัน หรือการดำเนินงานนอกขีดจำกัดความปลอดภัย
• การดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม: สินค้าที่ได้รับการดัดแปลง กลึง ซ่อม ทาสีใหม่ ปรับพื้นผิว หรือแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
• วัสดุสิ้นเปลืองและรูปลักษณ์: การสึกหรอของพื้นผิว ฝุ่นผ้าเบรก คราบผ้าเบรก เสียง สั่นสะเทือน การเปลี่ยนสี รอยตำหนิทางความงาม หรือคุณสมบัติการใช้งานปกติอื่น ๆ เว้นแต่จะเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตที่ได้รับการยืนยัน
• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: ค่าแรง ค่าถอด ค่าติดตั้ง ค่าการวินิจฉัย ค่ารถลาก ค่าที่เก็บของ ค่าที่เสียเวลาในการใช้งานรถ ค่าภาษีศุลกากร ภาษี หรือค่าใช้จ่ายตามเหตุการณ์อื่น ๆ ที่เกิดขึ้น เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้

สินค้าที่บกพร่อง, เสียหาย, ผิด หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณทันทีหลังจากได้รับสินค้า ติดต่อเราทันทีหากสินค้าเสียหาย ชำรุด ผิด หรือขาดชิ้นส่วน หรือแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน

1. ติดต่อเราได้ที่ sales@ttsport-racing.com.
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน รวมถึงภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้า บรรจุภัณฑ์ ป้ายส่งสินค้า และข้อผิดพลาดที่อ้างถึง
3. แจ้งยี่ห้อ รุ่น ปี รุ่นย่อย ขนาดล้อ และรายละเอียดการดัดแปลงที่เกี่ยวข้อง
4. หากสินค้าถูกติดตั้งหรือทดลองติดตั้งแล้ว ให้แนบบันทึกจากผู้ติดตั้ง รายละเอียดการวินิจฉัย และภาพถ่ายแสดงสภาพการติดตั้ง

อย่าเพิ่งติดตั้ง, ดัดแปลง, ซ่อมแซม, ส่งคืน หรือใช้งานต่อไปในสินค้าที่อาจมีความบกพร่องหรือไม่ปลอดภัย ติดต่อเราก่อนเพื่อให้เราประเมินปัญหาและให้คำแนะนำ

แนวทางแก้ไขสำหรับปัญหาคุณภาพที่ได้รับการอนุมัติ

หากเรายืนยันว่าสินค้าชำรุด เสียหาย ผิด หรือขาดชิ้นส่วน หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เราจะให้การแก้ไขตามกฎหมายที่บังคับใช้ ซึ่งอาจรวมถึง:

• ซ่อมแซม
• เปลี่ยนสินค้า
• ผลิตใหม่
• จัดส่งชิ้นส่วนที่ขาด
• คืนเงินบางส่วน
• คืนเงินเต็มจำนวน

สำหรับผู้บริโภคใน EU ซึ่งมีกำหนดรับประกันตามกฎหมาย เราจะให้แนวทางแก้ไขตามกฎหมายที่บังคับใช้ ซึ่งโดยทั่วไปคือการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นไปไม่ได้, ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จภายในเวลาที่สมเหตุสมผล หรือจะก่อให้เกิดความไม่สะดวกอย่างมาก อาจมีการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนตามที่กฎหมายกำหนด

สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา การแก้ไขปัญหาจะดำเนินการตามนโยบายนี้ ตามการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรที่เกี่ยวข้อง และกฎหมายของรัฐบาลกลางหรือรัฐที่บังคับใช้

ต้องได้รับอนุญาตให้คืนสินค้า

สินค้าทุกชิ้นต้องได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อนการจัดส่ง

สินค้าส่งกลับโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจะไม่รับคืน หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งคำแนะนำในการส่งคืนและที่อยู่สำหรับการส่งคืนที่เกี่ยวข้อง อย่าส่งสินค้ากลับจนกว่าคุณจะได้รับอนุญาตให้ส่งคืนเป็นลายลักษณ์อักษรจาก TTSPORT

ค่าจัดส่งคืนสินค้า

สำหรับการคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติในเรื่องคุณภาพ เรายินดีครอบคลุมค่าขนส่งคืนที่สมเหตุสมผลตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือเมื่อเราแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเป็นสาเหตุของปัญหาโดย TTSPORT

สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการคืนสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง ค่าภาษีศุลกากร ภาษี ค่าธรรมเนียมเก็บรักษา และความเสียหายหรือการสูญเสียระหว่างการส่งคืน การคืนสินค้าในลักษณะนี้อาจถูกปฏิเสธ

คำสั่งซื้อที่ล่าช้าหรือไม่ได้รับการดำเนินการ

ผลิตภัณฑ์เบรกที่ทำตามคำสั่งอาจต้องใช้เวลาการผลิต การตรวจสอบ และโลจิสติกส์ หากเราให้ประมาณเวลาการผลิตหรือจัดส่ง เวลานั้นเป็นเพียงประมาณการ เว้นแต่จะระบุเป็นการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษร

หากเราไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในหน้าชำระเงิน คำอธิบายสินค้า หรือในยืนยันคำสั่งซื้อเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะติดต่อคุณพร้อมระยะเวลาที่อัปเดตตามกฎหมายที่บังคับใช้ หากกฎหมายบังคับให้ยกเลิกหรือคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง เราจะปฏิบัติตาม

การคืนเงิน

หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว ยกเว้นในกรณีที่การตรวจสอบไม่จำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาเฉพาะ

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการคืนเข้าบัญชีเดิมภายใน 10 วันทำการ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายบังคับให้ใช้เวลานานกว่านั้น

ธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจต้องใช้เวลานานขึ้นในการดำเนินการและโพสต์การคืนเงิน

หากผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการหลังจากที่เราอนุมัติการคืนเงินของคุณ กรุณาติดต่อเราที่ sales@ttsport-racing.com.

ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง ค่าแรงงาน และค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม

เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้หรือได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา TTSPORT ไม่รับผิดชอบต่อค่าจ้างติดตั้ง ค่าถอด ค่าการวินิจฉัย ค่ารถลาก ค่าที่เก็บของ ค่าซ่อมในอู่ ค่าเสียเวลาในการใช้งานรถ ค่าดัดแปลงจากบุคคลที่สาม หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากข้อมูลการติดตั้งที่ลูกค้าระบุผิด

ก่อนการติดตั้ง ลูกค้าและช่างติดตั้งต้องตรวจสอบสภาพสินค้า ข้อมูลจำเพาะ ความชัดเจนของล้อ ความเข้ากันได้ของรถ และการติดตั้ง

ฉันสามารถส่งคืนชุดเบรก TTSPORT ได้หรือไม่ หากเปลี่ยนใจ? สิทธิในการถอนเงินภายใน 14 วันของสหภาพยุโรปยังคงใช้ได้หรือไม่? ฉันควรทำอย่างไรถ้าสินค้าของฉันมาถึงแล้วเสียหายหรือมีความบกพร่อง ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้าในกรณีที่ได้รับการอนุมัติเนื่องจากปัญหาคุณภาพ