Refund policy

返品・保証

返品・保証ポリシー

TTSPORTのブレーキシステム、キャリパー、ローター、ブラケット、ライン、パッド、および関連するブレーキアップグレードコンポーネントは、顧客の車両、適合性、仕様、仕上げ、サイズ、または注文要件に応じてカスタムメイド、受注生産、または設定されたものです。

これらの製品は各注文に合わせてカスタムメイドまたは設定されているため、 品質に関係しない理由によるすべての販売は、注文後に最終となります。 変更の理由、購入者の後悔、誤った注文、または顧客提供の適合エラーによるキャンセル、返品、交換、返金はお受けできません。

このポリシーは、適用法により除外できない消費者の必須権利を制限するものではありません。

受注生産品：気の変わりによる返品不可

注文後に返品、交換、キャンセル、または返金の対象とならない理由は以下の通りです：

• 気の変わりや購入者の後悔
• モデル、サイズ、色、構成、仕様の誤った注文
• 顧客による不正確または不完全な車両情報の提供
• 注文前に開示されていない顧客側の車両改造による適合問題
• 取り付け、改造、使用、損傷、または無許可の返品された製品
• 販売、割引、プロモーション、クリアランス、または特別注文品（欠陥品や非適合品を除く）

欧州連合の顧客

欧州連合に所在するお客様には、消費者の仕様に基づく商品や明確に個人化された商品には、標準の14日間の撤回権は適用されません。

TTSPORT製品は顧客の車両や選択した仕様に合わせてカスタムメイド、受注生産、または設定されているため、EUの顧客は便利さや気の変わり、品質に関係しない理由による注文のキャンセルや返品の権利を持ちません。

これは、製品に欠陥、損傷、不正確さ、または記載と異なる場合の法的権利には影響しません。

アメリカ合衆国の顧客

米国の顧客に対して、TTSPORTは品質に関係しない理由による返品、交換、キャンセル、返金を注文後に提供しません。

このポリシーは、購入前に当社の限定的な返品ポリシーを明確に開示することを目的としています。適用される連邦または州の法律により、欠陥、損傷、誤った商品、遅延、または非適合品に関してあなたに非放棄権のある権利がある場合は、その法律に従います。

限定商業保証

TTSPORTは製造上の欠陥に対して限定的な商業保証を提供します。保証期間は購入日から開始します：

この限定商業保証は、EU、米国、その他の適用法の下で適用される消費者の権利を置き換えたり減少させたりするものではありません。

保証範囲

この限定商業保証は、通常の使用下での材料または製造上の欠陥に対して確認されたものをカバーします。

• 対象となるブレーキコンポーネントの製造欠陥
• TTSPORTによる誤配送品
• 確認された注文仕様と大きく異なる製品
• TTSPORTの梱包または出荷ミスによる欠品
• 明確な証拠とともに報告された配送損傷

保証対象外

保証は製造上の欠陥のみを対象とします。通常の摩耗、誤用、取り付けミス、車両の改造、または製品の本来の目的外の使用による問題は対象外です。

• 通常の摩耗と劣化： ブレーキパッドとローターは消耗品であり、使用により摩耗します。
• 不適切な取り付け： 誤った取り付け、誤ったトルク、誤ったベッディング手順、互換性のない部品、または資格のない取り付けによる損傷。
• 顧客側の適合エラー： 誤った車両データ、未開示の改造、非標準のホイール、アダプター、サスペンションの変更、またはブレーキシステムの変更による問題。
• 乱用または誤用： 事故、衝突、誤用による過熱、オフロードの乱用、レース、競技使用、または安全限界を超えた操作による損傷。
• 第三者による改造または修理： 当社の書面による承認なしに改造、加工、修理、再塗装、表面処理、または変更された製品。
• 消耗品および外観： 表面の摩耗、ブレーキダスト、パッドの堆積、異音、振動、変色、外観の傷、またはその他の正常な動作特性。ただし、製造上の明らかな欠陥による場合を除きます。
• 追加費用： 工賃、取り外し、取り付け、診断、牽引、保管、車両の停止時間、使用不能、関税、税金、その他の結果的または偶発的な費用。ただし、適用法により必要な場合を除きます。

欠陥、損傷、不正確、または非適合製品

商品到着後直ちに検品してください。商品に欠陥、破損、誤配送、部品の欠落、または注文と著しく異なる点があれば、できるだけ早くご連絡ください。

1. お問い合わせ先 sales@ttsport-racing.com.
2. 注文番号、問題の詳細な説明、商品、梱包、発送ラベル、申告された欠陥の写真や動画を提供してください。
3. 車両のメーカー、モデル、年式、トリム、ホイールサイズ、関連する改造の詳細を提供してください。
4. 商品が取り付け済みまたは試験装着済みの場合は、取り付け業者のメモ、診断の詳細、取り付け状態を示す写真を提供してください。

欠陥や安全性に問題がある可能性のある製品は取り付け、改造、修理、返品、または使用を続けないでください。まずはご連絡いただき、問題の確認と指示を受けてください。

承認された品質問題に対する対応策

商品が欠陥、破損、誤配送、部品の欠落、または非適合と確認された場合、適用法に基づき必要な対応を行います。これには以下が含まれる場合があります：

• 修理
• 交換
• 再製造
• 部品欠品の発送
• 部分返金
• 全額返金

EUの消費者には、法的保証が適用される場合、必要な法的対応策を提供します。一般的に、適切な場合は修理または無償の交換を行います。修理や交換が不可能、合理的な時間内に完了できない、または大きな不便を引き起こす場合は、法律により部分または全額の返金が可能です。

米国のお客様には、救済措置はこのポリシー、適用される書面による保証、および連邦法または州法に従って処理されます。

返品承認が必要です

すべての返品は、出荷前に書面で当社の承認を得る必要があります。

事前の書面による承認なしに商品を返送した場合、受け付けられません。返却が承認された場合、返却手順と該当する返却先住所をお知らせします。TTSPORTから書面による返却承認を受けるまで、商品を返送しないでください。

返品送料

承認された品質に関する返品については、適用法により必要な場合や、書面で問題がTTSPORTによるものであると確認した場合に限り、合理的な返送料金を負担します。

無許可の返品や品質に関係しない返品試行については、すべての送料、関税、税金、保管料、返品中の損失や損害はお客様の負担となります。そのような返品は拒否される場合があります。

遅延または未履行の注文

オーダーメイドのブレーキ製品は、製造、検査、物流に時間を要する場合があります。見積もりの製造または発送期間を提供する場合、その期間は明示的に保証されている場合を除き、あくまで目安です。

チェックアウト時、商品説明、または書面による注文確認書に記載された期間内に出荷できない場合は、必要に応じて更新された期間をお知らせします。適用法により未出荷の注文のキャンセルや返金が必要な場合は、それに従います。

返金

返金が承認された場合、返品された商品を受け取り検査した後に通知します。ただし、特定の救済措置については検査が不要な場合もあります。

承認された返金は、別途法律で定められている場合を除き、10営業日以内に元の支払い方法にて行われます。

お客様の銀行、カード発行者、または決済提供者は、返金処理と反映に追加の時間を要することがあります。

返金の承認後15営業日以上経過しても連絡がない場合は、こちらまでお問い合わせください。 sales@ttsport-racing.com.

取り付け、作業、サードパーティの費用

適用法により必要な場合や、当社の書面による承認がない限り、TTSPORTは取り付け工賃、取り外し工賃、診断料、牽引料、保管料、工房料金、車両の停止時間、第三者による改造費用、または顧客提供の適合情報の誤りによる費用について責任を負いません。

取り付け前に、顧客と取り付け業者は、製品の状態、仕様、ホイールクリアランス、車両適合性、フィッティングを確認しなければなりません。

TTSPORTのブレーキキットは、気が変わった場合でも返品できますか？ EUの14日間の撤回権は適用されますか？ 商品が破損または不良で届いた場合はどうすればよいですか？ 承認された品質問題に伴う返品送料は誰が負担しますか？