Politique de remboursement

Retours & Garantie

Politique de Retour & Garantie

Les systèmes de freinage TTSPORT, y compris les étriers, disques, supports, lignes, plaquettes et composants de mise à niveau du freinage, sont fabriqués sur mesure, réalisés sur commande ou configurés selon le véhicule du client, la compatibilité, les spécifications, la finition, la taille ou les exigences de la commande.

Étant donné que ces produits sont fabriqués sur mesure ou configurés pour chaque commande, toutes les ventes sont finales pour des raisons autres que la qualité après la passation de la commande. Nous n'acceptons pas d'annulations, retours, échanges ou remboursements pour changement d'avis, remorse du acheteur, commande incorrecte ou erreurs de montage fournies par le client.

Cette politique ne limite pas les droits obligatoires du consommateur qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.

Produits sur mesure : pas de retour en cas de changement d’avis

Les raisons suivantes ne sont pas éligibles pour un retour, un échange, une annulation ou un remboursement après la passation de la commande :

• Changement d’avis ou remorse du acheteur
• Commande du mauvais modèle, taille, couleur, configuration ou spécification
• Informations incorrectes ou incomplètes sur le véhicule fournies par le client
• Problèmes de compatibilité causés par des modifications du véhicule côté client non divulguées avant la commande
• Produits installés, modifiés, utilisés, endommagés ou retournés sans autorisation
• Articles en vente, en promotion, en liquidation ou en commande spéciale, sauf si la loi l'exige pour des produits défectueux ou non conformes

Clients de l’Union Européenne

Pour les clients situés dans l’Union Européenne, le droit de rétractation de 14 jours standard ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

Étant donné que les produits TTSPORT sont fabriqués sur mesure, réalisés sur commande ou configurés pour le véhicule et les spécifications sélectionnées par le client, les clients de l’UE n’ont pas le droit d’annuler ou de retourner la commande pour convenance, changement d’avis ou raisons autres que la qualité.

Cela n’affecte pas vos droits légaux si le produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la description.

Clients des États-Unis

Pour les clients américains, TTSPORT n’offre pas de retours, échanges, annulations ou remboursements pour des raisons autres que la qualité après la passation de la commande.

Cette politique vise à divulguer clairement notre politique limitée de retour avant l’achat. Si la loi fédérale ou étatique applicable vous confère un droit non renonçable concernant des produits défectueux, endommagés, incorrects, retardés ou non conformes, nous respecterons cette loi.

Garantie Commerciale Limitée

TTSPORT offre une garantie commerciale limitée contre les défauts de fabrication. La période de garantie commence à partir de la date d’achat initiale :

Cette garantie commerciale limitée s’ajoute, et ne remplace ni ne réduit, les droits du consommateur qui peuvent s’appliquer en vertu du droit de l’UE, des États-Unis ou d’autres lois applicables.

Ce qui est couvert

Cette garantie commerciale limitée couvre les défauts de fabrication confirmés dans les matériaux ou la main-d'œuvre dans le cadre d’une utilisation normale prévue.

• Défauts de fabrication dans les composants de frein éligibles
• Produit expédié incorrectement par TTSPORT
• Produit sensiblement différent de la spécification de commande confirmée
• Pièces manquantes causées par une erreur d’emballage ou de traitement de TTSPORT
• Dommages lors de l’expédition signalés avec des preuves claires

Ce qui n’est pas couvert

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les problèmes causés par l’usure normale, une mauvaise utilisation, une erreur d’installation, des modifications du véhicule ou une utilisation hors de la finalité prévue du produit.

• Usure normale : Les plaquettes de frein et les disques sont des composants consommables qui s’usent avec l’utilisation.
• Installation incorrecte : Dommages causés par une installation incorrecte, un couple de serrage incorrect, une procédure de rodage incorrecte, des pièces incompatibles ou une installation non qualifiée.
• Erreurs de montage côté client : Problèmes causés par des données de véhicule incorrectes, des modifications non divulguées, des roues non standard, des adaptateurs, des modifications de suspension ou des changements du système de freinage.
• Abus ou mauvaise utilisation : Dommages causés par des accidents, impacts, surchauffe due à une mauvaise utilisation, utilisation tout-terrain, course, compétition ou fonctionnement en dehors des limites de sécurité.
• Modification ou réparation par des tiers : Produits qui ont été modifiés, usinés, réparés, repeints, resurfacés ou modifiés sans notre approbation écrite.
• Consommables et apparence : Usure de la surface, poussière de frein, dépôts de plaquettes, bruit, vibration, décoloration, marques esthétiques ou autres caractéristiques normales de fonctionnement sauf si causées par un défaut de fabrication confirmé.
• Coûts supplémentaires : Main-d'œuvre, retrait, installation, diagnostics, remorquage, stockage, immobilisation du véhicule, perte d'utilisation, droits de douane, taxes ou autres coûts consécutifs ou accessoires, sauf si la loi applicable l'exige.

Produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes

Veuillez inspecter votre commande immédiatement après la livraison. Contactez-nous dès que possible si le produit est défectueux, endommagé, incorrect, manquant de pièces ou sensiblement différent de la commande confirmée.

1. Contactez-nous à sales@ttsport-racing.com.
2. Fournissez votre numéro de commande, une description claire du problème, ainsi que des photos ou vidéos du produit, de l'emballage, de l'étiquette d'expédition et du défaut revendiqué.
3. Fournissez la marque, le modèle, l'année, la finition du véhicule, la taille des roues et les détails de modification pertinents.
4. Si le produit a été installé ou testé, fournissez des notes de l'installateur, des détails de diagnostic et des photos montrant l'état de l'installation.

Ne pas installer, modifier, réparer, retourner ou continuer à utiliser un produit qui pourrait être défectueux ou dangereux. Contactez-nous d’abord pour que nous puissions examiner le problème et vous fournir des instructions.

Recours en cas de problèmes de qualité approuvés

Si nous confirmons que le produit est défectueux, endommagé, incorrect, manquant de pièces ou non conforme, nous fournirons la solution requise par la loi applicable. Selon le cas, cela peut inclure :

• Réparer
• Remplacement
• Re-fabrication
• Expédition de pièces manquantes
• Remboursement partiel
• Remboursement complet

Pour les consommateurs de l’UE, lorsqu’une garantie légale s’applique, nous fournirons la solution légalement requise. En général, cela signifie une réparation ou un remplacement sans frais lorsque cela est approprié. Si la réparation ou le remplacement est impossible, ne peut pas être effectué dans un délai raisonnable ou causerait un inconvénient important, un remboursement partiel ou total peut être disponible conformément à la loi.

Pour les clients américains, les recours seront traités conformément à cette politique, à toute garantie écrite applicable et à la législation fédérale ou étatique en vigueur.

Autorisation de retour requise

Tous les retours doivent être approuvés par écrit par nos soins avant l'expédition.

Les produits renvoyés sans autorisation écrite préalable ne seront pas acceptés. Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions de retour et l'adresse de retour applicable. N'expédiez pas le produit avant de recevoir une autorisation écrite de retour de TTSPORT.

Frais d'expédition de retour

Pour les retours liés à la qualité approuvés, nous couvrirons les frais d'expédition de retour raisonnables lorsque la loi applicable l'exige ou lorsque nous confirmons par écrit que le problème a été causé par TTSPORT.

Pour les retours non autorisés ou les tentatives de retour non liées à la qualité, le client est responsable de tous les coûts d'expédition, droits de douane, taxes, frais de stockage, ainsi que de toute perte ou dommage lors du transit de retour. Ces retours peuvent être refusés.

Commandes retardées ou non exécutées

Les produits de frein sur mesure peuvent nécessiter du temps de production, d'inspection et de logistique. Si nous fournissons un délai estimé de production ou d'expédition, ce délai est une estimation sauf indication contraire expresse écrite comme étant garanti.

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai indiqué lors du paiement, dans la description du produit ou dans notre confirmation de commande écrite, nous vous contacterons avec un délai mis à jour lorsque la loi applicable l'exige. Si la loi applicable prévoit une annulation ou un remboursement pour une commande non expédiée, nous respecterons cela.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à la société de votre carte de crédit pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à

Si un remboursement est approuvé, nous vous en informerons après réception et inspection du produit retourné, sauf si une inspection n'est pas requise pour le recours spécifique.

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables, sauf si la législation applicable prévoit un délai différent.

Votre banque, émetteur de carte ou fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après que nous avons approuvé votre remboursement, contactez-nous à sales@ttsport-racing.com.

Coûts d'installation, main-d'œuvre et de tiers

Sauf si la loi applicable l'exige ou si nous l'approuvons par écrit, TTSPORT n'est pas responsable des coûts de main-d'œuvre pour l'installation, le retrait, les diagnostics, le remorquage, le stockage, les frais d'atelier, le temps d'immobilisation du véhicule, les coûts de modification par des tiers ou les coûts causés par des informations de montage incorrectes fournies par le client.

Avant l'installation, le client et l'installateur doivent vérifier l'état du produit, ses spécifications, la clearance des roues, la compatibilité avec le véhicule et l'ajustement.

Puis-je retourner un kit de frein TTSPORT si je change d'avis ? Le droit de rétractation de 14 jours de l'UE s'applique-t-il ? Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ? Qui prend en charge les frais de retour en cas de problème de qualité approuvé ?