Политика возврата

Возвраты и гарантия

Политика возвратов и гарантийных обязательств

Тормозные системы TTSPORT, суппорты, диски, кронштейны, шланги, колодки и связанные компоненты для улучшения тормозной системы изготавливаются по индивидуальному заказу, на заказ или конфигурируются в соответствии с автомобилем клиента, монтажными характеристиками, спецификациями, отделкой, размером или требованиями заказа.

Поскольку эти продукты изготавливаются по индивидуальному заказу или конфигурируются для каждого заказа, все продажи являются окончательными для причин, не связанных с качеством, после размещения заказа. Мы не принимаем отмены, возвраты, обмены или возвраты средств по причинам изменения мнения, сожаления покупателя, неправильного заказа или ошибок в установке, предоставленных клиентом.

Данная политика не ограничивает обязательные права потребителей, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством.

Индивидуальные заказы: возврат по причине изменения мнения — не допускается

Следующие причины не подлежат возврату, обмену, отмене или возврату средств после размещения заказа:

• Изменение мнения или сожаление покупателя
• Заказ неправильной модели, размера, цвета, конфигурации или спецификации
• Некорректная или неполная информация о транспортном средстве, предоставленная клиентом
• Проблемы с посадкой, вызванные модификациями транспортного средства со стороны клиента, не раскрытыми до заказа
• Продуктами, которые были установлены, модифицированы, использованы, повреждены или возвращены без разрешения
• Товары со скидками, распродажи, акции, товары со специальным заказом, за исключением случаев, предусмотренных законом для дефектных или несоответствующих товаров

Покупатели из Европейского Союза

Для клиентов, находящихся в Европейском Союзе, стандартное 14-дневное право на отзыв не распространяется на товары, изготовленные по спецификациям потребителя или явно персонализированные.

Поскольку продукты TTSPORT изготавливаются по индивидуальному заказу или конфигурируются для транспортного средства клиента и выбранных спецификаций, клиенты из ЕС не имеют права отменять или возвращать заказ по причинам удобства, изменения мнения или по причинам, не связанным с качеством.

Это не влияет на ваши законные права, если товар дефектен, поврежден, неправильный или не соответствует описанию.

Клиенты из США

Для клиентов из США TTSPORT не предоставляет возвраты, обмены, отмены или возвраты средств по причинам, не связанным с качеством, после размещения заказа.

Данная политика предназначена для ясного раскрытия наших ограниченных условий возврата перед покупкой. Если применимое федеральное или штатное законодательство предоставляет вам неисключительное право, связанное с дефектными, поврежденными, неправильными, задержанными или несоответствующими товарами, мы будем соблюдать это право.

Ограниченная коммерческая гарантия

TTSPORT предоставляет ограниченную коммерческую гарантию против производственных дефектов. Срок гарантии начинается с даты первоначальной покупки:

Данная ограниченная коммерческая гарантия дополняет и не заменяет и не уменьшает обязательные права потребителя, которые могут применяться в соответствии с законодательством ЕС, США или другого применимого законодательства.

Что покрывается

Данная ограниченная коммерческая гарантия покрывает подтвержденные производственные дефекты в материалах или workmanship при нормальном использовании.

• Производственные дефекты в подходящих компонентах тормозной системы
• Неправильная отправка товара TTSPORT
• Продукт существенно отличается от подтвержденной спецификации заказа
• Отсутствие деталей, вызванное ошибкой упаковки или выполнения заказа TTSPORT
• Повреждение при транспортировке, подтвержденное ясными доказательствами

Что не покрывается

Гарантия распространяется только на производственные дефекты. Она не покрывает проблемы, вызванные нормальным износом, неправильным использованием, ошибками при установке, модификациями транспортного средства или использованием вне предполагаемых целей продукта.

• Нормальный износ и износостойкость: Тормозные колодки и диски являются расходными компонентами и изнашиваются при использовании.
• Неправильная установка: Повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильным моментом затяжки, неправильной процедурой приработки, несовместимыми деталями или неквалифицированной установкой.
• Ошибки при установке со стороны клиента: Проблемы, вызванные неправильными данными о транспортном средстве, нераскрытыми модификациями, нестандартными колесами, адаптерами, изменениями подвески или системой тормозов.
• Злоупотребление или неправильное использование: Повреждения, вызванные авариями, ударами, перегревом из-за неправильного использования, бездорожьем, гонками, соревнованиями или эксплуатацией за пределами безопасных лимитов.
• Модификация или ремонт третьими лицами: Изделия, которые были изменены, обработаны, отремонтированы, перекрашены, восстановлены или модифицированы без нашего письменного согласия.
• Расходные материалы и внешний вид: Износ поверхности, тормозная пыль, отложения на колодках, шум, вибрация, изменение цвета, косметические повреждения или другие нормальные эксплуатационные характеристики, если только они не вызваны подтвержденным производственным дефектом.
• Дополнительные расходы: Работа, демонтаж, установка, диагностика, эвакуация, хранение, простои автомобиля, потеря использования, таможенные пошлины, налоги или другие косвенные или сопутствующие расходы, если иное не требуется по применимому законодательству.

Дефектные, поврежденные, неправильные или несоответствующие товары

Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу после доставки. Свяжитесь с нами как можно скорее, если товар дефектен, поврежден, неправильный, отсутствуют части или существенно отличается от подтвержденного заказа.

1. Свяжитесь с нами по адресу sales@ttsport-racing.com.
2. Укажите номер заказа, четкое описание проблемы и фотографии или видео товара, упаковки, транспортной наклейки и предполагаемого дефекта.
3. Укажите марку, модель, год выпуска, комплектацию автомобиля, размер колес и соответствующие детали модификаций.
4. Если товар был установлен или примерен, предоставьте заметки установщика, диагностические данные и фотографии, показывающие состояние установки.

Не устанавливайте, не модифицируйте, не ремонтируйте, не возвращайте или не продолжайте использовать товар, который может быть дефектным или небезопасным. Свяжитесь с нами сначала, чтобы мы могли оценить проблему и дать инструкции.

Решения по утвержденным вопросам качества

Если мы подтвердим, что товар дефектен, поврежден, неправильный, отсутствуют части или не соответствует требованиям, мы предоставим необходимое решение в соответствии с применимым законодательством. В зависимости от ситуации это может включать:

• Ремонт
• Замена
• Перепроизводство
• Отправка недостающей части
• Частичный возврат средств
• Полный возврат средств

Для потребителей из ЕС, на которых распространяется законная гарантия, мы предоставим законное решение. Обычно это ремонт или замена без стоимости, если это возможно. Если ремонт или замена невозможны, не могут быть выполнены в разумные сроки или вызовут значительные неудобства, может быть предоставлен частичный или полный возврат средств в соответствии с законом.

Для клиентов из США меры будут предприняты в соответствии с этой политикой, любой применимой письменной гарантией и действующим федеральным или штатным законодательством.

Требуется разрешение на возврат

Все возвраты должны быть одобрены нами в письменной форме до отправки.

Возврат товаров без предварительного письменного разрешения не принимается. Если ваш возврат одобрен, мы предоставим инструкции по возврату и соответствующий адрес. Не отправляйте товар обратно, пока не получите письменное разрешение на возврат от TTSPORT.

Обратная доставка

Для одобренных возвратов, связанных с качеством, мы возьмем на себя разумные расходы на обратную доставку, если это требуется по применимому законодательству или если мы подтвердим в письменной форме, что проблема вызвана TTSPORT.

Для несанкционированных возвратов или возвратов, не связанных с качеством, клиент несет ответственность за все расходы на доставку, таможенные пошлины, налоги, сборы за хранение и любые потери или повреждения во время возврата. Такие возвраты могут быть отклонены.

Задержанные или неисполненные заказы

Изделия тормозных систем на заказ могут требовать времени на производство, проверку и логистику. Если мы предоставляем ориентировочные сроки производства или доставки, эти сроки являются оценочными, если явно не указано иное в письменной форме как гарантия.

Если мы не можем отправить ваш заказ в указанный при оформлении заказа, в описании товара или в нашем письменном подтверждении заказа срок, мы свяжемся с вами с обновленным сроком, если это требуется по действующему законодательству. Если законодательство требует отмены или возврата за неподанный заказ, мы выполнит эти требования.

Возвраты

Если возврат одобрен, мы уведомим вас после получения и проверки возвращенного товара, если только проверка не требуется для конкретного решения.

Одобренные возвраты будут осуществлены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

Ваш банк, эмитент карты или платежный провайдер могут потребовать дополнительное время для обработки и зачисления возврата средств.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата, свяжитесь с нами по адресу sales@ttsport-racing.com.

Стоимость установки, работы и сторонних услуг

Если иное не требуется по применимому законодательству или не одобрено нами в письменной форме, TTSPORT не несет ответственности за работу по установке, демонтажу, диагностические услуги, эвакуацию, хранение, мастерские, простои автомобиля, расходы на сторонние модификации или расходы, вызванные неправильной информацией о посадке, предоставленной клиентом.

Перед установкой клиент и установщик должны проверить состояние продукта, характеристики, зазор для колес, совместимость с автомобилем и посадку.

Могу ли я вернуть тормозной комплект TTSPORT, если передумал? Применяется ли 14-дневное право на отзыв в ЕС? Что делать, если мой товар прибыл поврежденным или дефектным? Кто оплачивает обратную доставку при подтвержденной проблеме качества?