Polityka zwrotów

Budujemy nasze części tak, aby działały niezawodnie i wytrzymały. Ta gwarancja to nasze zobowiązanie, że stoimy za każdym elementem opuszczającym nasz warsztat. Oto jasne informacje na temat tego, co obejmuje nasza gwarancja.

1. Co obejmujemy i na jak długo

Wszystkie okresy gwarancyjne rozpoczynają się od daty zakupu i obejmują wady produkcyjne.

• Gwarancja na 1 rok:
  • Tłoczki hamulcowe
  • Tarcze z włókna węglowego ceramiczne
• Gwarancja na 3 miesiące:
  • Wszystkie inne części (tarcze stalowe, klocki hamulcowe, węże, mocowania itp.)

2. Co nie jest objęte gwarancją (Warunki szczególne)

Nasza gwarancja obejmuje wady produkcyjne, nie problemy spowodowane trudnym życiem tych części. Dotyczy to:

• Zużycia i normalnego ścierania się: Klocki hamulcowe i tarcze są elementami zużywalnymi; są zaprojektowane tak, aby się zużywały podczas użytkowania. To jest normalne, a nie wada.
• Nieprawidłowego użytkowania lub montażu: Uszkodzeń wynikających z nieudanej instalacji, wypadków, jazdy terenowej lub używania części do wyścigów, do których nie są przeznaczone.
• Kosztów pracy i innych wydatków: Oferujemy pokrycie kosztów samej części. Nie pokrywamy kosztów montażu, demontażu, holowania ani innych powiązanych wydatków, takich jak nieudany wyjazd na tor.

3. Chcesz zgłosić reklamację? Oto jak to zrobić

Jeśli uważasz, że masz wadliwą część, proces będzie prosty:

1. Skontaktuj się z nami jak najszybciej: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 30 dni od zauważenia problemu. Nie zwlekaj.
2. Przygotuj swoje dane: Będziemy potrzebować numeru zamówienia, aby szybko odnaleźć Twoje dane.
3. Wyślij nam część: Podamy Ci instrukcje, jak odesłać część do nas lub do autoryzowanego serwisu w celu profesjonalnej inspekcji. Jeśli roszczenie będzie uzasadnione, pokryjemy koszty wysyłki.
4. Naprawimy to: Po potwierdzeniu wady produkcyjnej naprawimy lub wymienimy część na nasz koszt i odeślemy ją do Ciebie.

4. Jak utrzymać ważność gwarancji

Aby Twoja gwarancja pozostała ważna, dbaj o swoje części:

• Przestrzegaj zaleconych procedur serwisowych i procesu „bed-in”, które opisaliśmy.
• Używaj wysokiej jakości płynu hamulcowego i kompatybilnych komponentów.
• Warto zachować paragony za serwis.