Polityka zwrotów

Zwroty i Gwarancja

Polityka zwrotów i gwarancji

Systemy hamulcowe TTSPORT, zaciski, tarcze, wsporniki, przewody, klocki hamulcowe i powiązane komponenty do ulepszania hamulców są produkowane na zamówienie, dostosowywane do pojazdu klienta, dopasowania, specyfikacji, wykończenia, rozmiaru lub wymagań zamówienia.

Ponieważ te produkty są wykonywane na zamówienie lub konfigurowane indywidualnie dla każdego zamówienia, wszystkie sprzedaże są ostateczne z powodu przyczyn innych niż jakość po złożeniu zamówienia. Nie akceptujemy anulacji, zwrotów, wymian ani zwrotów pieniędzy z powodu zmiany decyzji, niechęci do zakupu, błędnego zamówienia lub błędów w dopasowaniu dostarczonych przez klienta informacji o pojeździe.

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta, które nie mogą być wyłączone zgodnie z obowiązującym prawem.

Produkty na zamówienie: Brak możliwości zwrotu z powodu zmiany zdania

Następujące powody nie kwalifikują się do zwrotu, wymiany, anulacji lub zwrotu pieniędzy po złożeniu zamówienia:

• Zmiana decyzji lub niechęć do zakupu
• Zamówienie niewłaściwego modelu, rozmiaru, koloru, konfiguracji lub specyfikacji
• Nieprawidłowe lub niekompletne informacje o pojeździe podane przez klienta
• Problemy z dopasowaniem spowodowane modyfikacjami pojazdu po stronie klienta, które nie zostały ujawnione przed zamówieniem
• Produkty, które zostały zamontowane, zmodyfikowane, używane, uszkodzone lub zwrócone bez autoryzacji
• Przedmioty wyprzedane, objęte rabatem, promocyjne, wyprzedażowe lub na specjalne zamówienie, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo w przypadku wadliwych lub niezgodnych towarów

Klienci z Unii Europejskiej

Dla klientów z Unii Europejskiej standardowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

Ponieważ produkty TTSPORT są wykonywane na zamówienie, dostosowywane do pojazdu klienta i wybranych specyfikacji, klienci z UE nie mają prawa do anulowania lub zwrotu zamówienia z powodu wygody, zmiany decyzji lub przyczyn innych niż jakość.

Nie wpływa to na Twoje prawa prawne, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem.

Klienci ze Stanów Zjednoczonych

Dla klientów z USA TTSPORT nie oferuje zwrotów, wymian, anulacji ani zwrotów pieniędzy z powodu przyczyn innych niż jakość po złożeniu zamówienia.

Niniejsza polityka ma na celu jasne ujawnienie naszej ograniczonej polityki zwrotów przed zakupem. Jeśli obowiązujące prawo federalne lub stanowe daje Ci prawo niepodlegające zrzeczeniu się w związku z wadliwymi, uszkodzonymi, nieprawidłowymi, opóźnionymi lub niezgodnymi towarami, będziemy się do tego prawa stosować.

Ograniczona Gwarancja Handlowa

TTSPORT zapewnia ograniczoną gwarancję handlową na wady produkcyjne. Okres gwarancji zaczyna się od daty zakupu:

Niniejsza ograniczona gwarancja handlowa jest dodatkiem do, i nie zastępuje ani nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenckich, które mogą mieć zastosowanie zgodnie z prawem UE, USA lub innym obowiązującym prawem.

Co jest objęte gwarancją

Niniejsza ograniczona gwarancja obejmuje potwierdzone wady produkcyjne w materiałach lub wykonaniu w ramach normalnego użytkowania.

• Wady produkcyjne w kwalifikujących się komponentach hamulcowych
• Nieprawidłowy towar wysłany przez TTSPORT
• Produkt znacznie różniący się od potwierdzonej specyfikacji zamówienia
• Brakujące części spowodowane błędem w pakowaniu lub realizacji zamówienia przez TTSPORT
• Uszkodzenia podczas wysyłki zgłoszone z wyraźnym dowodem potwierdzającym

Co nie jest objęte gwarancją

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne. Nie obejmuje problemów spowodowanych normalnym zużyciem, niewłaściwym użytkowaniem, błędami montażu, modyfikacjami pojazdu lub używaniem poza zamierzonym przeznaczeniem produktu.

• Normalne zużycie: Klocki hamulcowe i tarcze są elementami zużywalnymi i ulegają zużyciu podczas użytkowania.
• Nieprawidłowy montaż: Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem, niewłaściwym momentem dokręcania, nieprawidłową procedurą rozgrzewania, niekompatybilnymi częściami lub niekwalifikowanym montażem.
• Błędy w dopasowaniu po stronie klienta: Problemy spowodowane nieprawidłowymi danymi pojazdu, nieujawnionymi modyfikacjami, niestandardowymi kołami, adapterami, zmianami zawieszenia lub układu hamulcowego.
• Nadużycie lub niewłaściwe użytkowanie: Uszkodzenia spowodowane wypadkami, uderzeniami, przegrzewaniem z powodu niewłaściwego użytkowania, jazdą terenową, wyścigami, użyciem w wyścigach lub poza bezpiecznymi limitami.
• Modyfikacje lub naprawy przez osoby trzecie: Produkty, które zostały zmodyfikowane, obrobione, naprawione, pomalowane, odnowione lub zmienione bez naszej pisemnej zgody.
• Materiały eksploatacyjne i wygląd: Zużycie powierzchni, kurz hamulcowy, osady na klockach, hałas, wibracje, odbarwienia, ślady kosmetyczne lub inne normalne cechy operacyjne, chyba że są spowodowane potwierdzoną wadą produkcyjną.
• Dodatkowe koszty: Koszty pracy, demontażu, instalacji, diagnostyki, holowania, magazynowania, przestoju pojazdu, utraty możliwości użytkowania, cła, podatki lub inne koszty pośrednie lub incydentalne, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo.

Wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z zamówieniem produkty

Prosimy o natychmiastową inspekcję zamówienia po dostawie. Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, brakuje części lub różni się istotnie od potwierdzonego zamówienia.

1. Skontaktuj się z nami pod adresem sales@ttsport-racing.com.
2. Podaj numer zamówienia, szczegółowy opis problemu oraz zdjęcia lub filmy produktu, opakowania, etykiety wysyłkowej i zgłaszanego defektu.
3. Podaj markę, model, rok, wersję pojazdu, rozmiar felgi oraz istotne szczegóły modyfikacji.
4. Jeśli produkt został zainstalowany lub przymierzony, podaj uwagi instalatora, szczegóły diagnostyczne oraz zdjęcia pokazujące stan instalacji.

Nie instaluj, nie modyfikuj, nie naprawiaj, nie zwracaj ani nie używaj dalej produktu, który może być wadliwy lub niebezpieczny. Skontaktuj się z nami najpierw, abyśmy mogli ocenić problem i udzielić instrukcji.

Środki zaradcze dla zatwierdzonych problemów jakościowych

Jeśli potwierdzimy, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, brakuje części lub nie spełnia wymagań, zapewnimy rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem. W zależności od przypadku, może to obejmować:

• Naprawa
• Wymianę
• Reprodukcję
• Wysyłkę brakującej części
• Częściowy zwrot pieniędzy
• Pełny zwrot pieniędzy

Dla konsumentów z UE, na których ma zastosowanie gwarancja prawna, zapewnimy rozwiązanie zgodnie z wymogami prawa. Zazwyczaj oznacza to naprawę lub wymianę bezpłatnie, tam gdzie jest to możliwe. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie może zostać wykonana w rozsądnym czasie lub spowodowałaby znaczne niedogodności, może być dostępny częściowy lub pełny zwrot pieniędzy zgodnie z przepisami prawa.

Dla klientów z USA, środki zaradcze będą realizowane zgodnie z tą polityką, wszelkimi obowiązującymi pisemnymi gwarancjami oraz obowiązującym prawem federalnym lub stanowym.

Wymagana autoryzacja zwrotu

Wszystkie zwroty muszą być zatwierdzone przez nas na piśmie przed wysyłką.

Produkty zwrócone bez uprzedniego pisemnego zatwierdzenia nie będą przyjmowane. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy instrukcje zwrotu oraz odpowiedni adres zwrotny. Nie wysyłaj produktu z powrotem, dopóki nie otrzymasz pisemnego zatwierdzenia zwrotu od TTSPORT.

Koszt wysyłki zwrotnej

W przypadku zatwierdzonych zwrotów związanych z jakością, pokryjemy rozsądne koszty wysyłki zwrotnej, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub jeśli potwierdzimy na piśmie, że problem został spowodowany przez TTSPORT.

W przypadku nieautoryzowanych zwrotów lub prób zwrotu niezwiązanych z jakością, klient ponosi wszelkie koszty wysyłki, cła, podatki, opłaty za magazynowanie oraz wszelkie straty lub uszkodzenia podczas transportu zwrotnego. Takie zwroty mogą zostać odrzucone.

Opóźnione lub niezrealizowane zamówienia

Produkty na zamówienie, takie jak hamulce, mogą wymagać czasu na produkcję, inspekcję i logistykę. Jeśli podajemy szacunkowy czas produkcji lub wysyłki, jest to jedynie szacunek, chyba że wyraźnie zaznaczono, że jest to gwarantowane na piśmie.

Jeśli nie możemy wysłać Twojego zamówienia w czasie podanym przy kasie, w opisie produktu lub w naszej pisemnej potwierdzeniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą z aktualizowanym terminem, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo. Jeśli prawo wymaga anulowania lub zwrotu pieniędzy za niewysłane zamówienie, zastosujemy się do tego.

Zwroty pieniędzy

Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, chyba że inspekcja nie jest wymagana dla konkretnego środka zaradczego.

Zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych, chyba że obowiązujące prawo wymaga innego terminu.

Twoj bank, wystawca karty lub dostawca płatności mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od momentu zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem sales@ttsport-racing.com.

Koszty instalacji, pracy i kosztów osób trzecich

O ile nie jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub nie zostanie zatwierdzone na piśmie przez nas, TTSPORT nie ponosi odpowiedzialności za koszty instalacji, demontażu, diagnostyki, holowania, magazynowania, opłat warsztatowych, przestoju pojazdu, koszty modyfikacji przez osoby trzecie ani koszty spowodowane nieprawidłowymi informacjami dotyczącymi dopasowania podane przez klienta.

Przed instalacją klient i instalator muszą zweryfikować stan produktu, specyfikacje, odległość od felgi, kompatybilność z pojazdem i dopasowanie.

Czy mogę zwrócić zestaw hamulcowy TTSPORT, jeśli zmienię zdanie? Czy obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy w UE w ciągu 14 dni? Co powinienem zrobić, jeśli mój produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy? Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zatwierdzonej kwestii jakościowej?