Politica di rimborso

Resi e Garanzia

Politica di Reso e Garanzia

I sistemi frenanti TTSPORT, come pinze, dischi, staffe, tubi, pastiglie e componenti correlati per l’upgrade dei freni, sono realizzati su misura, su ordinazione o configurati in base al veicolo del cliente, alla compatibilità, alle specifiche, alla finitura, alle dimensioni o ai requisiti dell’ordine.

Poiché questi prodotti sono realizzati su misura o configurati per ogni ordine, tutte le vendite sono definitive per motivi non legati alla qualità dopo aver effettuato l’ordine. Non accettiamo cancellazioni, resi, cambi o rimborsi per motivi di cambio idea, ripensamenti, ordine errato o errori di adattamento forniti dal cliente.

Questa politica non limita alcun diritto del consumatore obbligatorio che non possa essere escluso ai sensi della legge applicabile.

Prodotti su misura: Nessun reso per cambio idea

Le seguenti motivazioni non sono ammesse per reso, cambio, cancellazione o rimborso dopo aver effettuato l’ordine:

• Cambio idea o ripensamenti
• Ordine del modello, dimensione, colore, configurazione o specifica sbagliata
• Informazioni sul veicolo fornite dal cliente errate o incomplete
• Problemi di adattamento causati da modifiche al veicolo da parte del cliente non comunicate prima dell’ordine
• Prodotti installati, modificati, usati, danneggiati o restituiti senza autorizzazione
• Articoli in saldo, scontati, promozionali, in liquidazione o su ordinazione speciale, salvo quanto previsto dalla legge per prodotti difettosi o non conformi

Clienti dell’Unione Europea

Per i clienti situati nell’Unione Europea, il diritto di recesso di 14 giorni standard non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Poiché i prodotti TTSPORT sono realizzati su misura, su ordinazione o configurati per il veicolo e le specifiche scelte dal cliente, i clienti dell’UE non hanno diritto di cancellare o restituire l’ordine per motivi di convenienza, cambio idea o motivi non legati alla qualità.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Clienti negli Stati Uniti

Per i clienti statunitensi, TTSPORT non offre resi, cambi, cancellazioni o rimborsi per motivi non legati alla qualità dopo aver effettuato l’ordine.

Questa politica ha lo scopo di comunicare chiaramente la nostra politica di reso limitata prima dell’acquisto. Se la legge federale o statale applicabile ti garantisce un diritto irrinunciabile riguardo a prodotti difettosi, danneggiati, errati, in ritardo o non conformi, ci atterremo a tale legge.

Garanzia Commerciale Limitata

TTSPORT offre una garanzia commerciale limitata contro difetti di produzione. Il periodo di garanzia inizia dalla data originale di acquisto:

Questa garanzia commerciale limitata si aggiunge, e non sostituisce o riduce, eventuali diritti del consumatore obbligatori che possano applicarsi ai sensi delle leggi dell’UE, degli Stati Uniti o di altre giurisdizioni applicabili.

Cosa è coperto

Questa garanzia commerciale limitata copre difetti di produzione confermati nei materiali o nella lavorazione, sotto l’uso normale previsto.

• Difetti di produzione nei componenti frenanti idonei
• Prodotto spedito in modo errato da TTSPORT
• Prodotto sostanzialmente diverso dalla specifica dell’ordine confermato
• Parti mancanti causate da errore di imballaggio o evasione dell’ordine da parte di TTSPORT
• Danni durante la spedizione segnalati con prove chiare

Cosa non è coperto

La garanzia copre esclusivamente difetti di produzione. Non copre problemi causati dall’usura normale, uso improprio, errore di installazione, modifiche al veicolo o uso al di fuori dello scopo previsto del prodotto.

• Usura normale: Pastiglie e dischi dei freni sono componenti consumabili e si usurano con l’uso.
• Installazione impropria: Danni causati da installazione errata, coppia di serraggio sbagliata, procedura di rodaggio errata, parti incompatibili o installazione non qualificata.
• Errori di adattamento da parte del cliente: Problemi causati da dati del veicolo errati, modifiche non comunicate, ruote non standard, adattatori, modifiche alla sospensione o al sistema frenante.
• Abuso o uso improprio: Danni causati da incidenti, impatti, surriscaldamento dovuto a uso improprio, uso off-road, corse, competizioni o operazioni al di fuori dei limiti di sicurezza.
• Modifiche o riparazioni da parte di terzi: Prodotti che sono stati alterati, lavorati, riparati, riverniciati, rivestiti o modificati senza la nostra approvazione scritta.
• Consumabili e aspetto estetico: Usura superficiale, polvere dei freni, depositi sulle pastiglie, rumore, vibrazione, scolorimento, segni cosmetici o altre caratteristiche di normale funzionamento a meno che non siano causati da un difetto di fabbricazione confermato.
• Costi aggiuntivi: Manodopera, rimozione, installazione, diagnostica, traino, deposito, inattività del veicolo, perdita di utilizzo, dazi doganali, tasse o altri costi consequenziali o incidentali, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

Prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi

Ispeziona immediatamente il tuo ordine dopo la consegna. Contattaci il prima possibile se il prodotto è difettoso, danneggiato, errato, mancante di parti o sostanzialmente diverso dall'ordine confermato.

1. Contattaci a sales@ttsport-racing.com.
2. Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione chiara del problema e foto o video del prodotto, dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e del difetto dichiarato.
3. Fornisci marca, modello, anno, allestimento del veicolo, dimensione delle ruote e dettagli rilevanti di modifiche.
4. Se il prodotto è stato installato o test-fittato, fornisci note dell'installatore, dettagli diagnostici e foto che mostrano lo stato dell'installazione.

Non installare, modificare, riparare, restituire o continuare a usare un prodotto che potrebbe essere difettoso o non sicuro. Contattaci prima in modo che possiamo esaminare il problema e fornirti le istruzioni.

Rimedi per problemi di qualità approvati

Se confermiamo che il prodotto è difettoso, danneggiato, errato, mancante di parti o non conforme, forniremo la soluzione richiesta dalla legge applicabile. A seconda del caso, ciò può includere:

• Riparazione
• Sostituzione
• Rifabbricazione
• Spedizione di parti mancanti
• Rimborso parziale
• Rimborso completo

Per i consumatori dell’UE, dove si applica una garanzia legale, forniremo il rimedio richiesto dalla legge. In generale, ciò significa riparazione o sostituzione senza costi ove appropriato. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili, non possono essere completate entro un tempo ragionevole o causano notevoli disagi, potrebbe essere disponibile un rimborso parziale o totale come previsto dalla legge.

Per i clienti negli Stati Uniti, i rimedi saranno gestiti secondo questa politica, eventuali garanzie scritte applicabili e le leggi federali o statali applicabili.

Autorizzazione al reso richiesta

Tutti i resi devono essere approvati da noi per iscritto prima della spedizione.

I prodotti restituiti senza autorizzazione scritta preventiva non saranno accettati. Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo di ritorno applicabile. Non rispedire il prodotto finché non ricevi un'autorizzazione scritta da TTSPORT.

Spese di spedizione per il reso

Per i resi approvati relativi alla qualità, copriremo i costi di spedizione di ritorno ragionevoli ove richiesto dalla legge applicabile o ove confermato per iscritto che il problema è stato causato da TTSPORT.

Per resi non autorizzati o tentativi di reso non legati alla qualità, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione, dazi doganali, tasse, costi di deposito e eventuali perdite o danni durante il trasporto di ritorno. Tali resi possono essere rifiutati.

Ordini in ritardo o non evasi

I prodotti freno su misura possono richiedere tempi di produzione, ispezione e logistica. Se forniamo una stima dei tempi di produzione o spedizione, tale stima è indicativa a meno che non sia espressamente dichiarata come garantita per iscritto.

Se non possiamo spedire il tuo ordine entro il termine indicato al checkout, nella descrizione del prodotto o nella nostra conferma d'ordine scritta, ti contatteremo con un nuovo termine aggiornato ove richiesto dalla legge applicabile. Se la legge applicabile richiede la cancellazione o il rimborso di un ordine non spedito, procederemo di conseguenza.

Rimborsi

Se il rimborso viene approvato, ti avviseremo dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, salvo che l'ispezione non sia richiesta per il rimedio specifico.

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, salvo diverso termine richiesto dalla legge applicabile.

La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del rimborso, contattaci a sales@ttsport-racing.com.

Costi di installazione, manodopera e di terze parti

Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o approvato da noi per iscritto, TTSPORT non è responsabile per manodopera di installazione, manodopera di rimozione, spese di diagnostica, traino, spese di deposito, costi di officina, inattività del veicolo, costi di modifiche di terze parti o costi causati da informazioni di montaggio fornite dal cliente in modo errato.

Prima dell'installazione, il cliente e l'installatore devono verificare lo stato del prodotto, le specifiche, lo spazio per le ruote, la compatibilità del veicolo e la corretta installazione.

Posso restituire un kit freni TTSPORT se cambio idea? Si applica il diritto di recesso dell'UE di 14 giorni? Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato o difettoso? Chi si occupa delle spese di spedizione per un reso approvato per motivi di qualità?