Envío

Envío y entrega

Política de Envío y Entrega

Los sistemas de frenos TTSPORT y los componentes relacionados para mejoras de frenos son hechos a medida, fabricados por encargo o configurados según el vehículo del cliente, compatibilidad, especificaciones, acabado, tamaño o requisitos del pedido.

Debido a que nuestros productos no son inventario estándar listo para enviar, el plazo total de entrega consta de dos etapas separadas: tiempo de producción más tiempo de tránsito.

Por favor, revise los tiempos estimados de producción y envío antes de realizar su pedido. Al realizar un pedido, usted reconoce que el producto es hecho a medida y que el plazo de entrega puede ser mayor que el de productos estándar en stock.

1. Tiempos de Producción

Cada producto TTSPORT es estrictamente hecho a pedido. No comenzamos la producción hasta que su pedido esté confirmado y pagado en su totalidad.

El tiempo de producción es independiente del tiempo de tránsito del envío. El tiempo de tránsito comienza solo después de completar la producción, inspección, embalaje y entrega al transportista.

2. Tiempos de tránsito y métodos de envío

Una vez finalizada la producción, su pedido será embalado y entregado al transportista. El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado en la compra, el país de destino, la aduana, la capacidad del transportista y las condiciones locales de entrega.

Los tiempos de tránsito son estimaciones proporcionadas por los transportistas y no están garantizados a menos que se indique expresamente por escrito. Se proporcionará información de seguimiento por correo electrónico una vez que el paquete haya sido enviado.

3. Tiempo total estimado de entrega

El tiempo total estimado de entrega se calcula como:

Tiempo de producción + tiempo de embalaje e inspección + tiempo de tránsito del transportista + tiempo de aduana, si aplica.

Para pedidos hechos a medida, el tiempo total estimado de entrega puede superar los 30 días. Este plazo más largo forma parte de los términos de entrega acordados cuando se divulga antes de la compra, en la página del producto, en el proceso de compra, en la confirmación del pedido o en comunicación escrita.

4. Retrasos, Tiempos Actualizados y Consentimiento del Cliente

Hacemos esfuerzos razonables para enviar dentro de los plazos de producción y envío indicados en la compra, en la descripción del producto, en la confirmación del pedido o en comunicación escrita.

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo indicado o acordado, nos pondremos en contacto con usted con una fecha estimada de envío actualizada cuando la ley aplicable lo requiera.

Si la ley aplicable requiere su consentimiento para un retraso en el envío, cancelación o reembolso de un pedido no enviado, cumpliremos con esa ley.

5. Aduanas internacionales, aranceles, IVA e impuestos

TTSPORT realiza envíos a todo el mundo. A menos que se indique expresamente lo contrario en la compra, los precios de los productos y los cargos de envío no incluyen aranceles de importación, tasas aduaneras, IVA, tarifas de corretaje, impuestos locales, tarifas de almacenamiento u otros cargos gubernamentales impuestos por el país de destino.

El cliente es responsable de gestionar el despacho aduanero local y de pagar cualquier arancel de importación, IVA, impuestos, tasas de corretaje u otros cargos relacionados con la aduana requeridos por el país de destino.

• Las tarifas aduaneras y los impuestos de importación son determinados por el país de destino y las autoridades aduaneras locales.
• Los retrasos en el despacho aduanero están fuera del control directo de TTSPORT.
• El incumplimiento o rechazo al pago de los cargos aduaneros no se considera un defecto del producto ni daño en el envío.
• Si un paquete es rechazado, abandonado, destruido, confiscado o devuelto porque no se pagaron los cargos aduaneros o no se completó el despacho, el cliente puede ser responsable de los costos de envío, costos de devolución, tarifas de almacenamiento, cargos aduaneros y otros costos no recuperables, salvo que la ley aplicable prohíba lo contrario.

6. Confirmación del pedido y revisión del ajuste

Algunos pedidos pueden requerir confirmación de ajuste antes de comenzar la producción. Esto puede incluir marca, modelo, año, versión del vehículo, especificaciones del freno, tamaño de las ruedas, espacio para las ruedas, uso previsto o detalles de modificaciones.

Los retrasos causados por información incompleta, incorrecta o entregada tarde por parte del cliente pueden extender el plazo de producción. TTSPORT no se responsabiliza por retrasos causados por información de ajuste incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.

7. Cambios y cancelaciones de pedidos

Debido a que los productos TTSPORT son hechos a medida, los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de que comience la producción y solo si confirmamos la cambio o cancelación por escrito.

Una vez iniciada la producción, el pedido no puede cancelarse, modificarse, cambiarse ni devolverse por motivos no relacionados con la calidad.

Si se acepta una solicitud de cambio antes de comenzar la producción, el plazo del pedido puede extenderse y pueden aplicarse cargos adicionales.

8. Daños en el envío, artículos faltantes y problemas de entrega

Inspeccione su envío inmediatamente al recibirlo. Si el paquete o producto parece dañado, faltan piezas, es incorrecto o difiere materialmente de su pedido confirmado, contáctenos lo antes posible en sales@ttsport-racing.com.

1. Proporcione su número de pedido.
2. Proporcione fotos o videos claros del producto, embalaje, etiqueta de envío y artículo dañado o faltante.
3. Mantenga el embalaje original y no deseche ningún material de envío hasta que se revise el problema.
4. No instale, modifique, repare ni devuelva el producto antes de recibir instrucciones por escrito de TTSPORT.

Podemos requerir evidencia para evaluar el problema, presentar una reclamación al transportista o determinar si corresponde reparación, reemplazo, envío de pieza faltante, reembolso parcial u otro remedio legalmente requerido.

9. Riesgo de pérdida después de la entrega

Una vez que el transportista confirma la entrega en la dirección proporcionada por el cliente, TTSPORT no se responsabiliza por robos, pérdidas, exposición a condiciones climáticas o daños que ocurran después de la entrega, salvo lo requerido por la ley aplicable.

Por favor, proporcione una dirección de envío segura y supervise las actualizaciones de seguimiento después del despacho.

Aviso importante para productos de freno a medida

Los sistemas de freno TTSPORT son componentes de precisión. Antes de la instalación, el cliente y el instalador deben verificar el estado del producto, la compatibilidad con el vehículo, el espacio para las ruedas, la precisión de las especificaciones y la integridad del paquete.

Si hay algún daño visible, sospecha de defecto, pieza faltante o problema de ajuste, contáctenos antes de la instalación.

¿Cuánto tiempo tarda la producción? ¿El tiempo de producción es el mismo que el tiempo de envío? ¿Quién paga los derechos de aduana, el IVA y los impuestos de importación? ¿Puedo cancelar después de que comience la producción? ¿Qué debo hacer si mi envío llega dañado?