Política de reembolso

Devoluciones y Garantía

Política de Devoluciones y Garantía

Los sistemas de frenos TTSPORT, calipers, discos, soportes, líneas, pastillas y componentes relacionados para mejoras de frenos son hechos a medida, personalizados o configurados según el vehículo del cliente, ajuste, especificaciones, acabado, tamaño o requisitos del pedido.

Debido a que estos productos son hechos a medida o configurados para cada pedido, todas las ventas son finales por motivos no relacionados con la calidad después de que se haya realizado el pedido. No aceptamos cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos por cambio de opinión, arrepentimiento del comprador, pedido incorrecto o errores de ajuste proporcionados por el cliente.

Esta política no limita ningún derecho del consumidor que no pueda ser excluido según la legislación aplicable.

Productos a medida: No se aceptan devoluciones por cambio de opinión

Las siguientes razones no son elegibles para devolución, cambio, cancelación o reembolso después de realizar el pedido:

• Cambio de opinión o arrepentimiento del comprador
• Pedido del modelo, tamaño, color, configuración o especificación incorrecta
• Información incorrecta o incompleta del vehículo proporcionada por el cliente
• Problemas de ajuste causados por modificaciones en el vehículo del lado del cliente no divulgadas antes del pedido
• Productos que han sido instalados, modificados, utilizados, dañados o devueltos sin autorización
• Artículos en oferta, con descuento, promocionales, de liquidación o pedidos especiales, excepto cuando la ley exija lo contrario por productos defectuosos o no conformes

Clientes de la Unión Europea

Para los clientes ubicados en la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Debido a que los productos TTSPORT son hechos a medida, personalizados o configurados para el vehículo y las especificaciones seleccionadas del cliente, los clientes de la UE no tienen derecho a cancelar o devolver el pedido por conveniencia, cambio de opinión o motivos no relacionados con la calidad.

Esto no afecta sus derechos legales si el producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no corresponde a la descripción.

Clientes en Estados Unidos

Para los clientes en EE. UU., TTSPORT no ofrece devoluciones, cambios, cancelaciones o reembolsos por motivos no relacionados con la calidad después de realizar el pedido.

Esta política tiene como objetivo divulgar claramente nuestra política limitada de devoluciones antes de la compra. Si la ley federal o estatal aplicable le otorga un derecho irrenunciable relacionado con productos defectuosos, dañados, incorrectos, retrasados o no conformes, cumpliremos con esa ley.

Garantía Comercial Limitada

TTSPORT ofrece una garantía comercial limitada contra defectos de fabricación. El período de garantía comienza desde la fecha original de compra:

Esta garantía comercial limitada es adicional y no reemplaza ni reduce los derechos del consumidor que puedan aplicar bajo la ley de la UE, EE. UU. u otra legislación aplicable.

Qué Cubre

Esta garantía comercial limitada cubre defectos de fabricación confirmados en materiales o mano de obra bajo uso normal previsto.

• Defectos de fabricación en componentes de freno elegibles
• Artículo incorrecto enviado por TTSPORT
• Producto materialmente diferente a la especificación confirmada del pedido
• Partes faltantes causadas por error en el embalaje o cumplimiento de TTSPORT
• Daños en el envío reportados con evidencia clara de soporte

Qué No Cubre

La garantía cubre solo defectos de fabricación. No cubre problemas causados por desgaste normal, uso indebido, error de instalación, modificaciones en el vehículo o uso fuera del propósito previsto del producto.

• Desgaste normal: Las pastillas de freno y los discos son componentes consumibles que se desgastan con el uso.
• Instalación incorrecta: Daños causados por instalación incorrecta, torque incorrecto, procedimiento de rodaje incorrecto, piezas incompatibles o instalación no calificada.
• Errores de ajuste del lado del cliente: Problemas causados por datos incorrectos del vehículo, modificaciones no divulgadas, ruedas no estándar, adaptadores, cambios en la suspensión o cambios en el sistema de frenos.
• Abuso o mal uso: Daños causados por accidentes, impactos, sobrecalentamiento por mal uso, uso fuera de carretera, carreras, competencia o operación fuera de los límites seguros.
• Modificación o reparación por terceros: Productos que han sido alterados, mecanizados, reparados, repintados, reacondicionados o modificados sin nuestra aprobación por escrito.
• Consumibles y apariencia: Desgaste superficial, polvo de frenos, depósitos en las pastillas, ruido, vibración, decoloración, marcas cosméticas u otras características normales de funcionamiento a menos que sean causadas por un defecto de fabricación confirmado.
• Costos adicionales: Mano de obra, remoción, instalación, diagnósticos, remolque, almacenamiento, tiempo de inactividad del vehículo, pérdida de uso, derechos de aduana, impuestos u otros costos consecuentes o incidentales, a menos que la ley aplicable lo exija.

Productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes

Inspeccione su pedido inmediatamente después de la entrega. Contáctenos lo antes posible si el producto está defectuoso, dañado, incorrecto, faltan piezas o es materialmente diferente del pedido confirmado.

1. Contáctenos en sales@ttsport-racing.com.
2. Proporcione su número de pedido, una descripción clara del problema y fotos o videos del producto, embalaje, etiqueta de envío y defecto reclamado.
3. Proporcione marca, modelo, año, versión del vehículo, tamaño de las ruedas y detalles relevantes de modificaciones.
4. Si el producto ha sido instalado o probado, proporcione notas del instalador, detalles de diagnóstico y fotos que muestren la condición de la instalación.

No instale, modifique, repare, devuelva o siga usando un producto que pueda ser defectuoso o inseguro. Contáctenos primero para que podamos revisar el problema y brindarle instrucciones.

Soluciones para problemas de calidad aprobados

Si confirmamos que el producto está defectuoso, dañado, incorrecto, falta alguna pieza o no cumple con las especificaciones, proporcionaremos la solución requerida por la ley aplicable. Dependiendo del caso, esto puede incluir:

• Reparar
• Reemplazo
• Refabricación
• Envío de piezas faltantes
• Reembolso parcial
• Reembolso completo

Para los consumidores de la UE, donde aplique una garantía legal, proporcionaremos la solución legalmente requerida. En general, esto significa reparación o reemplazo sin costo cuando sea apropiado. Si la reparación o el reemplazo son imposibles, no se pueden completar en un plazo razonable o causarían molestias significativas, puede estar disponible un reembolso parcial o total según lo requiera la ley.

Para los clientes en EE. UU., las soluciones se manejarán de acuerdo con esta política, cualquier garantía escrita aplicable y la ley federal o estatal correspondiente.

Se requiere autorización de devolución

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nosotros por escrito antes del envío.

Los productos devueltos sin autorización previa por escrito no serán aceptados. Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones para la devolución y la dirección correspondiente. No envíe el producto de vuelta hasta recibir autorización de devolución por escrito de TTSPORT.

Envío de devolución

Para devoluciones aprobadas relacionadas con la calidad, cubriremos los costos razonables de envío de devolución cuando sea requerido por la ley aplicable o cuando confirmemos por escrito que el problema fue causado por TTSPORT.

Para devoluciones no autorizadas o intentos de devolución no relacionados con calidad, el cliente es responsable de todos los costos de envío, derechos de aduana, impuestos, tarifas de almacenamiento y cualquier pérdida o daño durante el tránsito de devolución. Tales devoluciones pueden ser rechazadas.

Pedidos retrasados o no cumplidos

Los productos de freno hechos a medida pueden requerir tiempo de producción, inspección y logística. Si proporcionamos un plazo estimado de producción o envío, ese plazo es una estimación a menos que se indique expresamente como garantizado por escrito.

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo indicado en la compra, en la descripción del producto o en nuestra confirmación de pedido por escrito, nos pondremos en contacto con usted con un plazo actualizado cuando la ley aplicable lo requiera. Si la ley aplicable requiere cancelación o reembolso por un pedido no enviado, cumpliremos con ello.

Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, le notificaremos después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, a menos que la inspección no sea necesaria para el remedio específico.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles, a menos que la ley aplicable requiera un plazo diferente.

Su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso, contáctenos en sales@ttsport-racing.com.

Costos de instalación, mano de obra y de terceros

A menos que la ley aplicable exija o que lo apruebe por escrito, TTSPORT no se responsabiliza por mano de obra de instalación, mano de obra de remoción, tarifas de diagnóstico, remolque, tarifas de almacenamiento, cargos en taller, tiempo de inactividad del vehículo, costos de modificaciones de terceros o costos causados por información de ajuste incorrecta proporcionada por el cliente.

Antes de la instalación, el cliente y el instalador deben verificar el estado del producto, especificaciones, espacio para las ruedas, compatibilidad con el vehículo y ajuste.

¿Puedo devolver un kit de frenos TTSPORT si cambio de opinión? ¿Se aplica el derecho de desistimiento de 14 días en la UE? ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o defectuoso? ¿Quién paga los gastos de envío de la devolución por un problema de calidad aprobado?