Rückerstattungspolitik

Rückgaben & Garantie

Rückgabe- & Garantiepolitik

TTSPORT Bremssysteme, Bremssättel, Rotoren, Halterungen, Leitungen, Beläge und verwandte Komponenten für Bremsupgrades sind maßgeschneidert, auf Bestellung gefertigt oder entsprechend den Fahrzeug-, Passform-, Spezifikations-, Oberflächen-, Größen- oder Bestellanforderungen des Kunden konfiguriert.

Da diese Produkte maßgeschneidert oder für jede Bestellung individuell konfiguriert sind, sind alle Verkäufe für Gründe, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, nach der Bestellung endgültig. Wir akzeptieren keine Stornierungen, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen aufgrund von Meinungsänderung, Käuferbedauern, falscher Bestellung oder vom Kunden bereitgestellten Passformfehlern.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Maßgeschneiderte Produkte: Keine Rückgabe bei Meinungsänderung

Folgende Gründe sind nach der Bestellung nicht für Rückgabe, Umtausch, Stornierung oder Rückerstattung berechtigt:

• Meinungsänderung oder Käuferbedauern
• Falsches Modell, Größe, Farbe, Konfiguration oder Spezifikation bestellt
• Falsche oder unvollständige Fahrzeuginformationen vom Kunden bereitgestellt
• Passformprobleme durch vom Kunden vorgenommene Fahrzeugmodifikationen, die vor der Bestellung nicht offengelegt wurden
• Produkte, die installiert, modifiziert, benutzt, beschädigt oder ohne Genehmigung zurückgegeben wurden
• Verkauf, Rabatte, Aktionen, Ausverkauf oder Sonderbestellungen, außer gesetzlich vorgeschrieben bei defekten oder nicht-konformen Waren

Kunden aus der Europäischen Union

Für Kunden in der Europäischen Union gilt das standardmäßige 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder deutlich personalisiert sind.

Da TTSPORT-Produkte maßgeschneidert, auf Bestellung gefertigt oder für das Fahrzeug und die gewählten Spezifikationen des Kunden konfiguriert sind, haben EU-Kunden kein Recht, die Bestellung aus Bequemlichkeitsgründen, Meinungsänderung oder aus Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, zu stornieren oder zurückzugeben.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt defekt, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist.

Kunden in den Vereinigten Staaten

Für US-Kunden bietet TTSPORT nach der Bestellung keine Rückgaben, Umtausch, Stornierungen oder Rückerstattungen aus Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.

Diese Richtlinie soll unsere eingeschränkte Rückgabepolitik vor dem Kauf klar offenlegen. Falls anwendbares Bundes- oder Landesrecht Ihnen ein unverzichtbares Recht im Zusammenhang mit defekten, beschädigten, falschen, verzögerten oder nicht-konformen Waren gewährt, werden wir dieses Recht respektieren.

Eingeschränkte kommerzielle Garantie

TTSPORT gewährt eine eingeschränkte kommerzielle Garantie gegen Herstellungsfehler. Der Garantiezeitraum beginnt ab dem ursprünglichen Kaufdatum:

Diese eingeschränkte kommerzielle Garantie ergänzt und ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte, die nach EU-, US- oder anwendbarem Recht bestehen.

Was abgedeckt ist

Diese eingeschränkte kommerzielle Garantie deckt bestätigte Herstellungsfehler in Materialien oder Verarbeitung bei normaler Verwendung ab.

• Herstellungsfehler bei berechtigten Bremskomponenten
• Falsch geliefertes Produkt durch TTSPORT
• Produkt wesentlich anders als die bestätigte Bestellungspezifikation
• Fehlende Teile durch Verpackungs- oder Versandfehler von TTSPORT
• Versandbeschädigung mit klaren Nachweisen

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab. Probleme durch normalen Verschleiß, Missbrauch, Installationsfehler, Fahrzeugmodifikationen oder Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks sind nicht abgedeckt.

• Normaler Verschleiß: Bremsbeläge und Rotoren sind Verbrauchsbestandteile und nutzen sich durch Gebrauch ab.
• Unsachgemäße Installation: Schäden durch falsche Montage, falsches Drehmoment, falsches Einbrennen, inkompatible Teile oder ungeeignete Installation.
• Kundenbedingte Passformfehler: Probleme durch falsche Fahrzeugdaten, nicht offengelegte Modifikationen, nicht-standardmäßige Räder, Adapter, Fahrwerksänderungen oder Änderungen am Bremssystem.
• Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung: Schäden durch Unfälle, Aufprall, Überhitzung durch unsachgemäße Verwendung, Offroad-Beanspruchung, Rennsport, Wettkampfgebrauch oder Betrieb außerhalb sicherer Grenzen.
• Änderungen oder Reparaturen durch Dritte: Produkte, die ohne unsere schriftliche Genehmigung verändert, bearbeitet, repariert, neu lackiert, aufgeraut oder modifiziert wurden.
• Verbrauchsmaterialien und Optik: Oberflächenverschleiß, Bremsstaub, Belagablagerungen, Geräusche, Vibrationen, Verfärbungen, kosmetische Markierungen oder andere normale Betriebsmerkmale, sofern sie nicht durch einen bestätigten Herstellungsfehler verursacht wurden.
• Zusätzliche Kosten: Arbeitskosten, Demontage, Installation, Diagnosen, Abschleppkosten, Lagerung, Fahrzeugausfallzeiten, Nutzungsausfall, Zollgebühren, Steuern oder andere Folgekosten oder Nebenkosten, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Defekte, beschädigte, falsche oder nicht konforme Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Lieferung. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn das Produkt defekt, beschädigt, falsch, fehlende Teile oder wesentlich anders ist als die bestätigte Bestellung.

1. Kontaktieren Sie uns unter sales@ttsport-racing.com.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos vom Produkt, der Verpackung, dem Versandetikett und dem behaupteten Defekt an.
3. Geben Sie Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr, Ausstattung, Felgengröße und relevante Modifikationsdetails an.
4. Wenn das Produkt installiert oder probegepasst wurde, geben Sie Installateurhinweise, Diagnosedetails und Fotos, die den Installationszustand zeigen, an.

Installieren, modifizieren, reparieren, zurückgeben oder weiterverwenden Sie kein Produkt, das möglicherweise defekt oder unsicher ist. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir das Problem prüfen und Anweisungen geben können.

Abhilfen bei anerkannten Qualitätsproblemen

Wenn wir bestätigen, dass das Produkt defekt, beschädigt, falsch, fehlende Teile oder nicht konform ist, werden wir die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe bereitstellen. Je nach Fall kann dies umfassen:

• Reparieren
• Ersatz
• Neufertigung
• Versand fehlender Teile
• Teilweise Rückerstattung
• Vollständige Rückerstattung

Für EU-Verbraucher, bei Anwendung einer gesetzlichen Garantie, bieten wir die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe an. Im Allgemeinen bedeutet dies Reparatur oder Austausch ohne Kosten, sofern möglich. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich ist, nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden kann oder erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen würde, kann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gemäß Gesetz erfolgen.

Für Kunden in den USA werden Abhilfemaßnahmen gemäß dieser Richtlinie, etwaiger schriftlicher Garantie und geltendem Bundes- oder Landesrecht behandelt.

Rückgabeautorisierung erforderlich

Alle Rücksendungen müssen vor Versand schriftlich von uns genehmigt werden.

Produkte, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse bereit. Versenden Sie das Produkt erst, wenn Sie eine schriftliche Rückgabegenehmigung von TTSPORT erhalten haben.

Rückversandkosten

Für genehmigte qualitätsbezogene Rücksendungen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir schriftlich bestätigen, dass das Problem durch TTSPORT verursacht wurde.

Bei unautorisierten Rücksendungen oder Rücksendeversuchen, die nicht qualitätsbezogen sind, trägt der Kunde alle Versandkosten, Zölle, Steuern, Lagergebühren sowie Verluste oder Schäden während des Rücktransports. Solche Rücksendungen können abgelehnt werden.

Verzögerte oder nicht erfüllte Bestellungen

Maßgeschneiderte Bremsprodukte können Produktions-, Prüfungs- und Logistikzeiten erfordern. Wenn wir einen geschätzten Produktions- oder Versandzeitraum angeben, ist dieser eine Schätzung, es sei denn, er wird ausdrücklich schriftlich garantiert.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des beim Checkout, in der Produktbeschreibung oder in unserer schriftlichen Auftragsbestätigung angegebenen Zeitrahmens versenden können, werden wir Sie bei Bedarf gemäß geltendem Recht mit einem aktualisierten Zeitrahmen kontaktieren. Falls das Gesetz eine Stornierung oder Rückerstattung für eine nicht versandte Bestellung vorschreibt, werden wir dies umsetzen.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, benachrichtigen wir Sie nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts, sofern keine Inspektion für die jeweilige Abhilfe erforderlich ist.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern kein anderer Zeitraum gesetzlich vorgeschrieben ist.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns unter sales@ttsport-racing.com.

Montage, Arbeitskosten und Kosten Dritter

Sofern gesetzlich vorgeschrieben oder schriftlich von uns genehmigt, ist TTSPORT nicht verantwortlich für Installationsarbeiten, Demontagearbeiten, Diagnostikgebühren, Abschleppkosten, Lagergebühren, Werkstattkosten, Fahrzeugausfallzeiten, Kosten für Änderungen durch Dritte oder Kosten, die durch falsche Kundenangaben zur Passform verursacht wurden.

Vor der Installation müssen Kunde und Monteur den Zustand des Produkts, die Spezifikationen, den Felgenabstand, die Fahrzeugkompatibilität und die Passform überprüfen.

Kann ich ein TTSPORT-Bremskit zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere? Gilt das EU-14-Tage-Widerrufsrecht? Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt? Wer trägt die Rücksendekosten bei einer genehmigten Qualitätsbeanstandung?