سياسة الاسترداد

الإرجاع والضمان

سياسة الإرجاع والضمان

أنظمة الفرامل TTSPORT، والكاليبرز، والدوارات، والحوامل، والخطوط، والوسادات، ومكونات ترقية الفرامل ذات الصلة، مصممة خصيصًا، حسب الطلب، أو مُعدة وفقًا لمواصفات مركبة العميل، أو الملائمة، أو التشطيب، أو الحجم، أو متطلبات الطلب.

نظرًا لأن هذه المنتجات مصممة خصيصًا أو مُعدة لكل طلب، جميع المبيعات نهائية لأسباب غير مرتبطة بالجودة بعد تقديم الطلب. نحن لا نقبل الإلغاءات، أو الإرجاع، أو الاستبدال، أو استرداد الأموال بسبب تغيير الرأي، أو ندم المشتري، أو طلب غير صحيح، أو أخطاء في التوافق من قبل العميل.

لا تقيّد هذه السياسة أي حقوق استهلاكية إلزامية لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به.

المنتجات المصممة خصيصًا: لا يمكن إرجاعها بسبب تغيير الرأي

الأسباب التالية غير مؤهلة للإرجاع، أو الاستبدال، أو الإلغاء، أو الاسترداد بعد تقديم الطلب:

• تغيير الرأي أو ندم المشتري
• طلب النموذج، أو الحجم، أو اللون، أو التكوين، أو المواصفات الخاطئة
• معلومات مركبة غير صحيحة أو غير كاملة قدمها العميل
• مشاكل التوافق الناتجة عن تعديلات على المركبة من قبل العميل ولم يتم الكشف عنها قبل الطلب
• المنتجات التي تم تركيبها، تعديلها، استخدامها، تلفها، أو إرجاعها بدون إذن
• السلع المعروضة للبيع، أو ذات الخصم، أو الترويجية، أو التخفيضات، أو الطلبات الخاصة، باستثناء الحالات التي يتطلبها القانون للسلع المعطوبة أو غير المطابقة للمواصفات

عملاء الاتحاد الأوروبي

بالنسبة للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي، لا ينطبق حق الانسحاب لمدة 14 يومًا القياسي على السلع المصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصصة بشكل واضح.

نظرًا لأن منتجات TTSPORT مصممة خصيصًا، أو مُعدة حسب الطلب، أو مُعدة وفقًا لمواصفات المركبة المختارة من قبل العميل، لا يحق للعملاء في الاتحاد الأوروبي إلغاء الطلب أو إرجاعه لأسباب تتعلق بالراحة، أو تغيير الرأي، أو أسباب غير مرتبطة بالجودة.

هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية إذا كانت المنتج معيبًا، تالفًا، غير صحيح، أو غير مطابق للوصف.

عملاء الولايات المتحدة الأمريكية

بالنسبة لعملاء الولايات المتحدة، لا تقدم TTSPORT خدمات الإرجاع، أو الاستبدال، أو الإلغاء، أو الاسترداد لأسباب غير مرتبطة بالجودة بعد تقديم الطلب.

تهدف هذه السياسة إلى الكشف بوضوح عن سياسة الإرجاع المحدودة قبل الشراء. إذا منحك القانون الفيدرالي أو القانون المحلي حقوقًا غير قابلة للتنازل تتعلق بالسلع المعطوبة، أو التالفة، أو غير الصحيحة، أو المتأخرة، أو غير المطابقة، فسنلتزم بتلك الحقوق.

ضمان تجاري محدود

توفر TTSPORT ضمانًا تجاريًا محدودًا ضد عيوب التصنيع. يبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء الأصلي:

هذا الضمان التجاري المحدود هو بالإضافة إلى، ولا يُبدل أو يُقلل من، أي حقوق مستهلك إلزامية قد تنطبق بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي، أو الولايات المتحدة، أو قوانين أخرى ذات صلة.

ما الذي يغطيه الضمان

يغطي هذا الضمان المحدود عيوب التصنيع المؤكدة في المواد أو الجودة في ظل الاستخدام العادي المقصود.

• عيوب التصنيع في مكونات الفرامل المؤهلة
• شحن منتج غير صحيح من قبل TTSPORT
• منتج يختلف جوهريًا عن مواصفات الطلب المؤكدة
• قطع مفقودة بسبب خطأ في التعبئة أو التنفيذ من قبل TTSPORT
• أضرار الشحن المبلغ عنها مع أدلة واضحة داعمة

ما الذي لا يغطيه الضمان

يغطي الضمان عيوب التصنيع فقط. ولا يغطي المشاكل الناتجة عن الاستهلاك العادي، أو سوء الاستخدام، أو خطأ في التركيب، أو تعديلات على المركبة، أو الاستخدام خارج الغرض المقصود من المنتج.

• الاستهلاك العادي و التآكل: وسادات الفرامل والدوارات من المكونات القابلة للاستهلاك وتتناقص مع الاستخدام.
• التركيب غير الصحيح: الأضرار الناتجة عن تركيب غير صحيح، أو عزم غير مناسب، أو إجراء تكسير غير صحيح، أو أجزاء غير متوافقة، أو تركيب غير مؤهل.
• أخطاء التوافق من قبل العميل: مشاكل ناتجة عن بيانات مركبة غير صحيحة، أو تعديلات غير معلنة، أو عجلات غير قياسية، أو محولات، أو تغييرات في التعليق، أو تغييرات في نظام الفرامل.
• الاستخدام السيئ أو الإساءة: الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو الصدمات، أو ارتفاع درجة الحرارة بسبب سوء الاستخدام، أو الاستخدام خارج الطرق المعبدة، أو السباقات، أو الاستخدام في المنافسات، أو التشغيل خارج الحدود الآمنة.
• التعديلات أو الإصلاحات من قبل أطراف ثالثة: المنتجات التي تم تعديلها، أو معالجتها، أو إصلاحها، أو إعادة طلائها، أو إعادة سطحها، أو تعديلها بدون موافقتنا الخطية.
• المواد الاستهلاكية والمظهر: تآكل السطح، غبار الفرامل، ترسيبات الوسادة، الضوضاء، الاهتزاز، تغير اللون، العلامات التجميلية، أو غيرها من خصائص التشغيل العادية إلا إذا كانت ناجمة عن عيب تصنيعي مؤكد.
• التكاليف الإضافية: العمل، الإزالة، التركيب، التشخيص، السحب، التخزين، توقف السيارة، فقدان الاستخدام، الرسوم الجمركية، الضرائب، أو التكاليف العرضية أو الطارئة الأخرى، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

المنتجات المعطوبة، التالفة، غير الصحيحة، أو غير المطابقة للمواصفات

يرجى فحص طلبك فور التسليم. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا كان المنتج معيبًا، تالفًا، غير صحيح، مفقودًا، أو يختلف جوهريًا عن الطلب المؤكد.

1. اتصل بنا على sales@ttsport-racing.com.
2. قدم رقم طلبك، ووصفًا واضحًا للمشكلة، وصورًا أو مقاطع فيديو للمنتج، والتعبئة، وملصق الشحن، والعيب المدعى به.
3. قدم نوع السيارة، الطراز، السنة، الفئة، حجم العجلة، وتفاصيل التعديلات ذات الصلة.
4. إذا تم تركيب المنتج أو تجربته، قدم ملاحظات المُثبت، وتفاصيل التشخيص، وصورًا تظهر حالة التركيب.

لا تقم بتركيب، تعديل، إصلاح، إرجاع، أو الاستمرار في استخدام منتج قد يكون معيبًا أو غير آمن. اتصل بنا أولاً حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتقديم التعليمات.

الحلول للمشاكل ذات الجودة المعتمدة

إذا أكدنا أن المنتج معيب، أو تالف، أو غير صحيح، أو مفقود أجزاء، أو غير مطابق، فسنقدم الحل المطلوب بموجب القانون المعمول به. اعتمادًا على الحالة، قد يشمل ذلك:

• تصليح
• الاستبدال
• إعادة التصنيع
• شحن جزء مفقود
• استرداد جزئي
• استرداد كامل

بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، حيث ينطبق الضمان القانوني، سنوفر الحل المطلوب قانونيًا. بشكل عام، يعني ذلك الإصلاح أو الاستبدال بدون تكلفة حيثما كان ذلك مناسبًا. إذا كان الإصلاح أو الاستبدال غير ممكن، أو لا يمكن إتمامه خلال وقت معقول، أو يسبب إزعاجًا كبيرًا، قد يكون الاسترداد الجزئي أو الكامل متاحًا حسب القانون.

بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة، ستتم معالجة الحلول وفقًا لهذه السياسة، وأي ضمان مكتوب ساري، والقانون الفيدرالي أو قوانين الولاية ذات الصلة.

موافقة على الإرجاع مطلوبة

يجب أن تتم الموافقة على جميع الإرجاعات كتابيًا قبل الشحن.

لن يتم قبول المنتجات المعادة بدون موافقة خطية مسبقة. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سنوفر لك تعليمات الإرجاع والعنوان المناسب لإرجاع المنتج. لا ترسل المنتج مرة أخرى حتى تتلقى موافقة خطية على الإرجاع من TTSPORT.

شحن الإرجاع

بالنسبة للمرتجعات المعتمدة المتعلقة بالجودة، سنغطي تكاليف الشحن المعقولة للإرجاع حيثما يتطلب القانون المعمول به أو حيث نؤكد كتابيًا أن المشكلة سببها TTSPORT.

بالنسبة للإرجاعات غير المصرح بها أو محاولات الإرجاع غير المتعلقة بالجودة، يكون العميل مسؤولًا عن جميع تكاليف الشحن، والجمركة، والضرائب، ورسوم التخزين، وأي خسارة أو ضرر أثناء عملية الإرجاع. قد يتم رفض هذه الإرجاعات.

الطلبات المؤجلة أو غير الموفّرة

قد تتطلب منتجات الفرامل المصممة خصيصًا وقتًا للإنتاج والفحص واللوجستيات. إذا قدمنا إطارًا زمنيًا تقديريًا للإنتاج أو الشحن، فذلك إطار زمني تقديري ما لم يُذكر صراحة أنه مضمون كتابيًا.

إذا لم نتمكن من شحن طلبك خلال الإطار الزمني المحدد عند الدفع، أو في وصف المنتج، أو في تأكيد الطلب الكتابي، سنتواصل معك لتحديث الإطار الزمني حيثما ينص القانون. إذا كان القانون ينص على إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ لطلب غير مشحون، سنلتزم بذلك.

المبالغ المستردة

إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، سنعلمك بعد استلام وفحص المنتج المعاد، إلا إذا كان الفحص غير مطلوب للحل المحدد.

سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل، إلا إذا كان القانون ينص على فترة زمنية مختلفة.

قد يحتاج بنكك أو مصدر بطاقتك أو مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لمعالجة وإيداع المبلغ المسترد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل بعد موافقتنا على استردادك، يرجى التواصل معنا على sales@ttsport-racing.com.

تكاليف التركيب، والعمالة، والأطراف الثالثة

ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو موافقًا عليه من قبلنا كتابيًا، فإن TTSPORT غير مسؤول عن تكاليف العمالة للتركيب، أو إزالة، أو التشخيص، أو السحب، أو رسوم التخزين، أو رسوم الورشة، أو توقف السيارة، أو تكاليف التعديل من طرف ثالث، أو التكاليف الناتجة عن معلومات التركيب غير الصحيحة التي قدمها العميل.

قبل التركيب، يجب على العميل والمثبت التحقق من حالة المنتج، والمواصفات، وخلو العجلة، وتوافق السيارة، والتناسب.

هل يمكنني إرجاع مجموعة فرامل TTSPORT إذا غيرت رأيي؟ هل ينطبق حق السحب خلال 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي؟ ماذا أفعل إذا وصل منتجي تالف أو معيب؟ من يتحمل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج بسبب مشكلة جودة معتمدة؟