Envio

Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega

Os sistemas de travagem TTSPORT e os componentes relacionados de melhoria de travões são feitos por encomenda, personalizados ou configurados de acordo com o veículo do cliente, compatibilidade, especificações, acabamento, tamanho ou requisitos do pedido.

Como os nossos produtos não são de stock padrão, o prazo total de entrega consiste em duas fases distintas: tempo de produção mais tempo de trânsito.

Por favor, reveja os prazos estimados de produção e envio antes de fazer a sua encomenda. Ao fazer um pedido, reconhece que o produto é feito por encomenda e que o prazo de entrega pode ser mais longo do que os produtos de stock padrão.

1. Prazos de Produção

Cada produto TTSPORT é estritamente feito por encomenda. Não iniciamos a produção até que a sua encomenda seja confirmada e o pagamento seja efetuado na totalidade.

O tempo de produção é separado do tempo de trânsito de envio. O tempo de trânsito começa apenas após a produção, inspeção, embalagem e entrega ao transportador.

2. Prazos de Trânsito & Métodos de Envio

Após a conclusão da produção, a sua encomenda será embalada e entregue ao transportador. O tempo de entrega depende do método de envio selecionado na finalização da compra, do país de destino, desembaraço aduaneiro, capacidade do transportador e condições locais de entrega.

Os tempos de trânsito são estimativas fornecidas pelos transportadores e não são garantidos, salvo indicação expressa por escrito. As informações de rastreamento serão fornecidas por email assim que o pacote for enviado.

3. Tempo Total Estimado de Entrega

O tempo total estimado de entrega é calculado como:

Tempo de produção + tempo de inspeção e embalagem + tempo de trânsito do transportador + tempo de desembaraço aduaneiro, se aplicável.

Para encomendas feitas por encomenda, o tempo total estimado de entrega pode exceder 30 dias. Este prazo mais longo faz parte dos termos de entrega acordados, quando divulgados antes da compra, na página do produto, finalização da compra, confirmação do pedido ou comunicação escrita.

4. Atrasos, Prazos Atualizados & Consentimento do Cliente

Fazemos esforços razoáveis para enviar dentro dos prazos de produção e envio indicados na finalização da compra, na descrição do produto, na confirmação do pedido ou em comunicação escrita.

Se não conseguirmos enviar a sua encomenda dentro do prazo indicado ou acordado, entraremos em contacto consigo com uma data de envio estimada atualizada, sempre que exigido por lei aplicável.

Se a lei aplicável exigir o seu consentimento para um atraso no envio, cancelamento ou reembolso de uma encomenda não enviada, cumpriremos essa lei.

5. Despacho Aduaneiro Internacional, Direitos, IVA & Impostos

A TTSPORT envia para todo o mundo. Salvo indicação expressa em contrário na finalização da compra, os preços dos produtos e as taxas de envio não incluem direitos de importação, taxas aduaneiras, IVA, taxas de corretagem, impostos locais, taxas de armazenamento ou outras taxas governamentais impostas pelo país de destino.

O cliente é responsável pela desalfandegação local e pelo pagamento de quaisquer direitos de importação, IVA, impostos, taxas de corretagem ou encargos relacionados com a alfândega exigidos pelo país de destino.

• As taxas aduaneiras e impostos de importação são determinados pelo país de destino e pelas autoridades aduaneiras locais.
• A demora na desalfandegação está fora do controlo direto da TTSPORT.
• A recusa ou não pagamento de encargos aduaneiros não constitui defeito do produto nem dano na expedição.
• Se uma encomenda for recusada, abandonada, destruída, apreendida ou devolvida devido ao não pagamento de encargos aduaneiros ou à não conclusão do processo de desalfandegação, o cliente pode ser responsável pelos custos de envio, custos de devolução, taxas de armazenamento, encargos aduaneiros e outros custos não recuperáveis, salvo disposição em contrário na lei aplicável.

6. Confirmação do Pedido e Revisão do Ajuste

Algumas encomendas podem requerer confirmação do ajuste antes do início da produção. Isto pode incluir marca, modelo, ano, acabamento do veículo, especificações do travão, tamanho das rodas, folga das rodas, uso pretendido ou detalhes de modificação.

Atrasos causados por informações incompletas, incorretas ou entregues tardiamente pelo cliente podem prolongar o prazo de produção. A TTSPORT não se responsabiliza por atrasos causados por informações de ajuste incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente.

7. Alterações e Cancelamentos de Encomendas

Como os produtos TTSPORT são feitos por encomenda, as alterações ou cancelamentos só podem ser efetuados antes do início da produção e mediante confirmação escrita por nossa parte.

Após o início da produção, a encomenda não pode ser cancelada, modificada, trocada ou reembolsada por motivos não relacionados com a qualidade.

Se a solicitação de alteração for aceite antes do início da produção, o prazo da encomenda poderá ser prolongado e poderão aplicar-se custos adicionais.

8. Danos na Expedição, Itens em Falta e Problemas na Entrega

Inspecione a sua remessa imediatamente após a entrega. Se o pacote ou produto parecer danificado, com peças em falta, incorreto ou substancialmente diferente do seu pedido confirmado, contacte-nos o mais breve possível em sales@ttsport-racing.com.

1. Forneça o número da sua encomenda.
2. Forneça fotos ou vídeos claros do produto, embalagem, etiqueta de envio e item danificado ou em falta.
3. Mantenha a embalagem original e não descarte materiais de expedição até que a questão seja resolvida.
4. Não instale, modifique, repare ou devolva o produto antes de receber instruções por escrito da TTSPORT.

Podemos solicitar provas para avaliar a questão, apresentar uma reclamação junto do transportador ou determinar se se aplica reparo, substituição, envio de peça em falta, reembolso parcial ou outro remédio legalmente exigido.

9. Risco de Perda Após a Entrega

Após o transportador confirmar a entrega no endereço fornecido pelo cliente, a TTSPORT não se responsabiliza por roubo, perda, exposição às condições meteorológicas ou danos ocorridos após a entrega, salvo quando exigido por lei aplicável.

Forneça um endereço de entrega seguro e monitore as atualizações de rastreamento após o envio.

Aviso importante para produtos de travões feitos por encomenda

Os sistemas de travão TTSPORT são componentes de precisão. Antes da instalação, o cliente e o instalador devem verificar o estado do produto, compatibilidade com o veículo, folga das rodas, precisão das especificações e integridade da embalagem.

Se houver qualquer dano visível, suspeita de defeito, peça em falta ou preocupação com o ajuste, contacte-nos antes da instalação.

Quanto tempo demora a produção? O tempo de produção é o mesmo que o tempo de envio? Quem paga os direitos aduaneiros, IVA e impostos de importação? Posso cancelar após o início da produção? O que devo fazer se a minha remessa chegar danificada?