Política de reembolso

Devoluções & Garantia

Política de Devoluções & Garantia

Os sistemas de travagem TTSPORT, pinças, discos, suportes, linhas, pastilhas e componentes relacionados para upgrade de travagem são feitos por encomenda, personalizados ou configurados de acordo com o veículo do cliente, compatibilidade, especificações, acabamento, tamanho ou requisitos do pedido.

Como estes produtos são feitos por encomenda ou configurados para cada pedido, todas as vendas são finais por motivos não relacionados com a qualidade após a realização do pedido. Não aceitamos cancelamentos, devoluções, trocas ou reembolsos por mudança de opinião, arrependimento do comprador, encomenda incorreta ou erros de compatibilidade fornecidos pelo cliente.

Esta política não limita quaisquer direitos do consumidor obrigatórios que não possam ser excluídos ao abrigo da lei aplicável.

Produtos Personalizados: Sem devoluções por mudança de opinião

As seguintes razões não são elegíveis para devolução, troca, cancelamento ou reembolso após a realização do pedido:

• Mudança de opinião ou arrependimento do comprador
• Encomendar o modelo, tamanho, cor, configuração ou especificação incorreta
• Informações incorretas ou incompletas do veículo fornecidas pelo cliente
• Problemas de compatibilidade causados por modificações no veículo por parte do cliente não divulgadas antes do pedido
• Produtos que foram instalados, modificados, utilizados, danificados ou devolvidos sem autorização
• Itens em promoção, com desconto, promocionais, de liquidação ou pedidos especiais, exceto quando exigido por lei para bens defeituosos ou não conformes

Clientes da União Europeia

Para clientes localizados na União Europeia, o direito padrão de retirada de 14 dias não se aplica a bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

Como os produtos TTSPORT são feitos por encomenda, personalizados ou configurados para o veículo e especificações selecionadas pelo cliente, os clientes da UE não têm direito de cancelar ou devolver o pedido por conveniência, mudança de opinião ou motivos não relacionados com a qualidade.

Isto não afeta os seus direitos legais se o produto estiver defeituoso, danificado, incorreto ou não conforme a descrição.

Clientes nos Estados Unidos

Para clientes nos EUA, a TTSPORT não oferece devoluções, trocas, cancelamentos ou reembolsos por motivos não relacionados com a qualidade após a realização do pedido.

Esta política tem como objetivo divulgar claramente a nossa política limitada de devoluções antes da compra. Se a lei federal ou estadual aplicável lhe conceder um direito irrenunciável relacionado com bens defeituosos, danificados, incorretos, atrasados ou não conformes, cumpriremos essa lei.

Garantia Comercial Limitada

A TTSPORT fornece uma garantia comercial limitada contra defeitos de fabricação. O período de garantia começa a partir da data de compra original:

Esta garantia comercial limitada é adicional e não substitui ou reduz quaisquer direitos do consumidor obrigatórios que possam aplicar-se ao abrigo da legislação da UE, dos EUA ou de outra jurisdição aplicável.

O que está coberto

Esta garantia comercial limitada cobre defeitos de fabricação confirmados em materiais ou mão-de-obra sob uso normal pretendido.

• Defeitos de fabricação em componentes de travão elegíveis
• Produto enviado incorretamente pela TTSPORT
• Produto materialmente diferente da especificação do pedido confirmado
• Peças em falta causadas por erro na embalagem ou processamento da TTSPORT
• Danos na expedição reportados com evidência clara

O que não está coberto

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Não cobre problemas causados por desgaste normal, uso indevido, erro de instalação, modificações no veículo ou uso fora do propósito pretendido do produto.

• Desgaste normal: Pastilhas de travão e discos são componentes consumíveis que se desgastam com o uso.
• Instalação incorreta: Danos causados por instalação incorreta, torque errado, procedimento de bedding incorreto, peças incompatíveis ou instalação por pessoal não qualificado.
• Erros de compatibilidade por parte do cliente: Problemas causados por dados incorretos do veículo, modificações não divulgadas, rodas não padrão, adaptadores, alterações na suspensão ou alterações no sistema de travagem.
• Abuso ou uso indevido: Danos causados por acidentes, impacto, superaquecimento devido a uso indevido, uso off-road, corridas, competição ou operação fora dos limites seguros.
• Modificação ou reparação por terceiros: Produtos que foram alterados, usinados, reparados, repintados, resurfaced ou modificados sem a nossa aprovação por escrito.
• Consumíveis e aparência: Desgaste superficial, pó de travão, depósitos de pastilhas, ruído, vibração, descoloração, marcas cosméticas ou outras características normais de funcionamento, salvo se causadas por um defeito de fabrico confirmado.
• Custos adicionais: Mão de obra, remoção, instalação, diagnósticos, reboque, armazenamento, tempo de inatividade do veículo, perda de uso, direitos aduaneiros, impostos ou outros custos consequenciais ou incidentais, salvo se exigido por lei aplicável.

Produtos Defeituosos, Danificados, Incorretos ou Não Conformes

Inspecione o seu pedido imediatamente após a entrega. Contacte-nos o mais rápido possível se o produto estiver defeituoso, danificado, incorreto, com peças em falta ou materialmente diferente do pedido confirmado.

1. Contacte-nos em sales@ttsport-racing.com.
2. Forneça o número do seu pedido, uma descrição clara do problema e fotos ou vídeos do produto, embalagem, etiqueta de envio e defeito alegado.
3. Forneça a marca, modelo, ano, versão do veículo, tamanho das rodas e detalhes de modificações relevantes.
4. Se o produto tiver sido instalado ou testado, forneça notas do instalador, detalhes de diagnóstico e fotos que mostrem a condição da instalação.

Não instale, modifique, repare, devolva ou continue a usar um produto que possa estar defeituoso ou inseguro. Contacte-nos primeiro para que possamos rever o problema e fornecer instruções.

Soluções para Problemas de Qualidade Aprovados

Se confirmarmos que o produto está defeituoso, danificado, incorreto, com peças em falta ou não conforme, forneceremos a solução exigida pela lei aplicável. Dependendo do caso, isso pode incluir:

• Reparação
• Substituição
• Re-fabricação
• Envio de peça em falta
• Reembolso parcial
• Reembolso total

Para consumidores da UE, onde se aplica uma garantia legal, forneceremos a solução legalmente exigida. Em geral, isto significa reparo ou substituição sem custos, quando apropriado. Se o reparo ou substituição for impossível, não puder ser concluído dentro de um prazo razoável ou causar inconveniente significativo, poderá estar disponível um reembolso parcial ou total, conforme exigido pela lei.

Para clientes nos EUA, as soluções serão tratadas de acordo com esta política, qualquer garantia escrita aplicável e a legislação federal ou estadual aplicável.

Autorização de devolução obrigatória

Todas as devoluções devem ser aprovadas por nós por escrito antes do envio.

Produtos devolvidos sem autorização prévia por escrito não serão aceites. Se a sua devolução for aprovada, forneceremos instruções de devolução e o endereço de devolução aplicável. Não envie o produto de volta até receber autorização de devolução por escrito da TTSPORT.

Envio de devolução

Para devoluções aprovadas relacionadas à qualidade, cobriremos custos razoáveis de envio de devolução quando exigido pela lei aplicável ou quando confirmarmos por escrito que o problema foi causado pela TTSPORT.

Para devoluções não autorizadas ou tentativas de devolução não relacionadas à qualidade, o cliente é responsável por todos os custos de envio, taxas de alfândega, impostos, taxas de armazenamento e qualquer perda ou dano durante o transporte de devolução. Essas devoluções podem ser recusadas.

Pedidos atrasados ou não cumpridos

Produtos de travões feitos por encomenda podem requerer tempo de produção, inspeção e logística. Se fornecermos um prazo estimado de produção ou envio, esse prazo é uma estimativa, a menos que seja expressamente declarado como garantido por escrito.

Se não conseguirmos enviar seu pedido dentro do prazo indicado na finalização da compra, na descrição do produto ou na nossa confirmação de pedido por escrito, entraremos em contato com uma previsão atualizada, quando exigido pela legislação aplicável. Se a legislação aplicável exigir cancelamento ou reembolso de um pedido não enviado, cumpriremos.

Reembolsos

Se um reembolso for aprovado, notificaremos você após receber e inspecionar o produto devolvido, a menos que a inspeção não seja necessária para o remédio específico.

Reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis, a menos que um prazo diferente seja exigido pela legislação aplicável.

O seu banco, emissor do cartão ou fornecedor de pagamento pode precisar de tempo adicional para processar e creditar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis tiverem passado após a aprovação do seu reembolso, entre em contacto connosco em sales@ttsport-racing.com.

Custos de instalação, mão de obra e de terceiros

Salvo se exigido por lei aplicável ou aprovado por nós por escrito, a TTSPORT não é responsável por mão de obra de instalação, remoção, taxas de diagnóstico, reboque, taxas de armazenamento, custos de oficina, tempo de inatividade do veículo, custos de modificações por terceiros ou custos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente sobre o ajuste.

Antes da instalação, o cliente e o instalador devem verificar a condição do produto, especificações, folga nas rodas, compatibilidade com o veículo e ajuste.

Posso devolver um kit de travões TTSPORT se mudar de ideia? Aplica-se o direito de retirada de 14 dias da UE? O que devo fazer se o meu produto chegar danificado ou com defeito? Quem paga os custos de envio de devolução por um problema de qualidade aprovado?